Urgent litige opérateur téléphonique
deb71
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deb71 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 26 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2011 - 20 mai 2011 à 14:09
deb71 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 26 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2011 - 20 mai 2011 à 14:09
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marionnette30
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17 avril 2012
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20 mai 2011 à 12:32
20 mai 2011 à 12:32
Bonjour,
Vous n'avez pas régler 5 mois de forfaits votre opérateur est donc dans son droit.
De plus, en 5 mois il est étonnant que vous n'ayez reçu aucun appel; mail ou courrier de leur part !??
Pour récupérer votre ligne il vous faudra obligatoirement régulariser et , si vous ne régularisez pas non seulement il vont vous réclamez les 5 mois mais peuvent ajouter des frais supplémentaires !
Cdlt.
Vous n'avez pas régler 5 mois de forfaits votre opérateur est donc dans son droit.
De plus, en 5 mois il est étonnant que vous n'ayez reçu aucun appel; mail ou courrier de leur part !??
Pour récupérer votre ligne il vous faudra obligatoirement régulariser et , si vous ne régularisez pas non seulement il vont vous réclamez les 5 mois mais peuvent ajouter des frais supplémentaires !
Cdlt.
deb71
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20 mai 2011
20 mai 2011 à 12:57
20 mai 2011 à 12:57
Bonjour,
Je conçois tout à fait qu'il soit dans leur droit.
Non, ils n'ont jamais chercher à me joindre, je suis chez VirginMobile, et très franchement le suivis client laisse à désiré, les premiers mois, il ne m'avait pas envoyer l'autorisation de prélèvement que je devais ramener à ma banque, et me rejetais la faute dessus, très facile de s'en prendre au consommateur seul!
Je les aient ENFIN eux au téléphone, il y a de ça, 30 min, étonnant, j'ai moi même été surpris car j'appelais sans grande convictions!
Mon interlocutrice, très sympa, après lui avoir expliquer mon problème, ma seulement dit que ma ligne avait été automatiquement résilier, et que si je voulais reprendre un forfait chez eux il fallait que je régularise ma situation avant toute chose.
Je ne reprendrais rien chez eux, mais pour prouver ma bonne foie, ma mère c'est proposer de payer en 2 fois la sommes du.
Merci pour votre réponse.
Je conçois tout à fait qu'il soit dans leur droit.
Non, ils n'ont jamais chercher à me joindre, je suis chez VirginMobile, et très franchement le suivis client laisse à désiré, les premiers mois, il ne m'avait pas envoyer l'autorisation de prélèvement que je devais ramener à ma banque, et me rejetais la faute dessus, très facile de s'en prendre au consommateur seul!
Je les aient ENFIN eux au téléphone, il y a de ça, 30 min, étonnant, j'ai moi même été surpris car j'appelais sans grande convictions!
Mon interlocutrice, très sympa, après lui avoir expliquer mon problème, ma seulement dit que ma ligne avait été automatiquement résilier, et que si je voulais reprendre un forfait chez eux il fallait que je régularise ma situation avant toute chose.
Je ne reprendrais rien chez eux, mais pour prouver ma bonne foie, ma mère c'est proposer de payer en 2 fois la sommes du.
Merci pour votre réponse.
Afrikarnak
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7 septembre 2024
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Modifié par Afrikarnak le 20/05/2011 à 16:32
Modifié par Afrikarnak le 20/05/2011 à 16:32
Bonjour..
Si tu veux reprendre un abo chez un autre Opérateur tu as tout intéret à apurer la dette sinon tu vas être fiché PREVENTEL pendant 3 ans.. Ce fichage t'interdira l'accès à tout type d'abonnement..
D'autre part si tu ne règles pas tu auras (En sus des 5 mois impayés) les frais de résiliation avant terme prévus au Contrat..
A+
Si tu veux reprendre un abo chez un autre Opérateur tu as tout intéret à apurer la dette sinon tu vas être fiché PREVENTEL pendant 3 ans.. Ce fichage t'interdira l'accès à tout type d'abonnement..
D'autre part si tu ne règles pas tu auras (En sus des 5 mois impayés) les frais de résiliation avant terme prévus au Contrat..
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deb71
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20 mai 2011
20 mai 2011 à 14:09
20 mai 2011 à 14:09
Bonjour Afrikarnak.
Merci pour votre réponse.
Je n'aurais aucun frais sur la résiliation, se sont eux qui ont procéder automatiquement à la résiliation, et mon interlocutrice ma dis qu'il n'y aurais aucun frais. Et effectivement, je régularise la situation en deux fois, j'ai déjà verser la moitié du montant tout à l'heure directement par téléphone.
Merci pour votre réponse.
Je n'aurais aucun frais sur la résiliation, se sont eux qui ont procéder automatiquement à la résiliation, et mon interlocutrice ma dis qu'il n'y aurais aucun frais. Et effectivement, je régularise la situation en deux fois, j'ai déjà verser la moitié du montant tout à l'heure directement par téléphone.