Chaudière, charges et paperasse

Bonjour,

Je loue un appartement dans un petit village. Ma propriétaire a engagé un cabinet de gérance pour "gérer" la location.
Quand je suis entrée dans l'appartement, elle m'a dit que j'avais dans les charges, le gaz et l'entretien de la chaudière.
Pour moi tout était fait automatiquement, on ne m'a jamais parlé de créer un dossier à l'organisme qui s'occupe du compteur et de l'approvisionnement.
Bref, durant l'état des lieux, nous n'avions pas relevé le compteur de gaz et deux mois après l'enménagement, le cabinet de gérancé m'a appelé en scandale pour me dire que le contrat du gaz était toujours au nom de l'ancien locataire et que je devais téléphonais à l'organisme et faire un dossier et trouver le compteur de gaz, car biensûr, personne ne savait où se trouvait le compteur. j'ai donc fais ce qu'on me demandait. (une erreure ça peu arriver).
Je devais donc payer tous les mois mon loyer avec charges qui était de 490euros (loyer) et 60euros (charges).
Entre temps on m'avait signalé du passage d'un agent qui venait pour l'entretien annuel de la chaudière. Hors ma chaudière commençait à faire des siennes et donc la propriétaire me l'a fait changer en vu également des factures qui devenaient très élevé.
Maintenant je payes 80 euros de charges vu que les factures devenaient très élevé. Pour le moment je n'ai famais eu de papier confirmant l'augmentation des charges. Mais en plus on me demande de souscrire un contrat d'entretien de chaudière et le cabinet de gérance me dit que dans les charges sont comptés le gaz et l'eau, et pas l'entretien. De plus j'ai reçu le décompte de charges où était indiqué seulement la somme que je leur devait avec la photocopie des factures de gaz et rien d'autres. Ils ont comptaient la totalité des versement sur charge que je leur avait versé durant l'année. Donc y-a-t-il que le gaz? Je ne pense pas vu que le cabinet m'a dit que j'aurai encore un autre décompte de charge comprenant l'eau avec 0 euros de charges vu que tout à était compté pour le décompte du gaz.. Comment savoir la vérité? Comment savoir ce qu'il se trouve dans les charges? Dois-je souscrire si elle ne l'a pas fait? La propriétaire veut qu'on la contacte que par SMS ou attendre qu'elle réponde au téléphone, et puis de toute manière elle ne me répond pas par SMS, et le cabinet de gérance attend les papiers et sont catégorique.
Que dois-je faire?