Probleme de revetement de sol

Bonjour,
voila ,nous avons acheter un revetement de sol pour notre salon,une fois poser et coller nous nous sommes aperçu qu'une longue bande noire traverser celui ci;nous anons essayer avec javel,gomme ,pierre blanche puis de l'acetone mais rien ne fais ,elle ne veut pas partir,pouvons nous allez chez le vendeur et demander de nous le rembourser ou autre chose car en attendant c'est nous qui sommes embettés ,pouvez vous me donner une reponse assez vite,je vous en remercie d'avance;