Remboursement caution immobilière

Bonjour,
ma fille a été locataire (avec son ami) de septembre 2009 à Juin 2010 d'un studio avec bail de 10 mois (spécial étudiant) nous avons versé à l'époque une caution de 1032 euros.
A la restitution des clés lors de l'état des lieux de sortie en Juin 2010, il a été noté "calcaires sur robinetterie salle de bain", rien de bien méchant.......deux mois après la restitution de la caution s'est faite déduction de la taxe des ordures ménagères et surtout de 192,15 euros de travaux.........A notre étonnement en septembre, nous avons écrit pour demander des justificatifs (facture) après plusieurs rappels soit par mail soit par des visites directes à l'agence immobilière F..... Nous avons pu contacter directement la propriétaire (avec lesquels nous sommes restés en très bon terme) et nous a fait une attestation comme quoi à la reprise de l'appartement elle a pu constater qu'aucun travaux n'avait été fait.
Nous avons reçu de la part de l'agence immobilière copie d'une facture d'un montant de 192,15 euros..Nous avions adressé à la responsable de l'agence immobilière l'ensemble de nos réclamations accompagnées de l'attestation de la propriétaire afin de lui montrer qu'aucun travaux n'avait été effectué.......Et là grande surprise vient d'avoir lieu avec un mail de la responsable immo nous indiquant que de toute manière même si les travaux n'ont pas été effectué pas une entreprise ils ont du être fait par la propriétaire ...(???) que devons nous comprendre !!!!! que la facture qui nous a été adressée et fausse que cette agence immobilière produit de fausses factures ?????? A votre avis que devons nous faire, porter plainte ? auprès du tribunal ? d'un organime de consommateur ?....merci pour votre aide