Téléphonie facturation abusive
Résolu
elxuor
-
Modifié par gerber1 le 30/06/2011 à 17:19
glem Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 31 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2013 - 31 mai 2013 à 13:40
glem Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 31 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2013 - 31 mai 2013 à 13:40
2 réponses
bonjour,
J'ai un xperia X10 de sony ericsson, j'ai eu le même problème que vous.
effectivement, je me suis aperçu que sur ma facture mobile orange, j'étais prélevé hebdomadairement de 3€.
ceux sont des frais provenant du numéro 0687877295 du servie gallery, un site (KKO image) qui propose des téléchargments divers de multimédia, tel que de la musique de sonneries, d'images, de jeux etc...*
Alors, qu'a ma connaissance, je n'avais jamais solliciter leur site.
Mais il était possible que par accident, dans une manipulation en dehors de ma volonté, cela à dû se faire dans ma poche avec le clavier activé de mon portable.
Bref, la solution la plus simple pour moi est d'appeler votre opérateur, qui est pour ma part Orange, en composant le 700 depuis votre mobile et de taper le choix n°3 des propositions.
Ensuite, expliquer votre désarroi au conseiller au bout du portable.
Après certainement, il vous dirigera auprès de leur service technique qui a l'habitude de ce genre d'abonnement inopiné.
pour ma part, Orange va me rembourser 12 € sur 15 € de pertes, un geste commercial de leur part et le technicien d'Orange s'est occupé de résilier l'abonnement directement, qui prendra effet pour moi le 23/12/2010.
Donc normalement, je dois être tranquille définitivement avec ce numéro 0687877295 qui n'apparaîtra dan les frais de mes prochaines factures.
Bon courage et bonnes fêtes à tous.
J'ai un xperia X10 de sony ericsson, j'ai eu le même problème que vous.
effectivement, je me suis aperçu que sur ma facture mobile orange, j'étais prélevé hebdomadairement de 3€.
ceux sont des frais provenant du numéro 0687877295 du servie gallery, un site (KKO image) qui propose des téléchargments divers de multimédia, tel que de la musique de sonneries, d'images, de jeux etc...*
Alors, qu'a ma connaissance, je n'avais jamais solliciter leur site.
Mais il était possible que par accident, dans une manipulation en dehors de ma volonté, cela à dû se faire dans ma poche avec le clavier activé de mon portable.
Bref, la solution la plus simple pour moi est d'appeler votre opérateur, qui est pour ma part Orange, en composant le 700 depuis votre mobile et de taper le choix n°3 des propositions.
Ensuite, expliquer votre désarroi au conseiller au bout du portable.
Après certainement, il vous dirigera auprès de leur service technique qui a l'habitude de ce genre d'abonnement inopiné.
pour ma part, Orange va me rembourser 12 € sur 15 € de pertes, un geste commercial de leur part et le technicien d'Orange s'est occupé de résilier l'abonnement directement, qui prendra effet pour moi le 23/12/2010.
Donc normalement, je dois être tranquille définitivement avec ce numéro 0687877295 qui n'apparaîtra dan les frais de mes prochaines factures.
Bon courage et bonnes fêtes à tous.
glem
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31 mai 2013
31 mai 2013 à 13:40
31 mai 2013 à 13:40
Bonjour,
Même problème avec le 06 87 87 72 95....
Incroyable :
-1 J'appel orange une première fois pour lui signaler des retraits abusifs sur mon compte / réponse 1: c'est le numéro 06 87 87 72 95 pas plus d'info.. on bloque les retraits merci au revoir.
-2 J'essaye d'appeler ce numéro: ce numero n'existe pas....bref je rappelle orange. réponse 2 : ok nous bloquons définitivement ce numero et vous remboursons intégralement les dommage occasionnés (1 euro par semaine discret!!)...quand même étrange de ne pas pouvoir avoir le nom de celui qui retire de l'argent sur votre compte orange!!
3- je tape le numéro sur google! je vous laisse en juger par vous même ...
Pour moi c'est une escroquerie généralisé!!
Même problème avec le 06 87 87 72 95....
Incroyable :
-1 J'appel orange une première fois pour lui signaler des retraits abusifs sur mon compte / réponse 1: c'est le numéro 06 87 87 72 95 pas plus d'info.. on bloque les retraits merci au revoir.
-2 J'essaye d'appeler ce numéro: ce numero n'existe pas....bref je rappelle orange. réponse 2 : ok nous bloquons définitivement ce numero et vous remboursons intégralement les dommage occasionnés (1 euro par semaine discret!!)...quand même étrange de ne pas pouvoir avoir le nom de celui qui retire de l'argent sur votre compte orange!!
3- je tape le numéro sur google! je vous laisse en juger par vous même ...
Pour moi c'est une escroquerie généralisé!!
La législation juridique et financière évolue en permanence...