Charges

Bonjour,
suite à notre relevé annuel de charges en tant que locataire cilova picardie habitat hlm, je me suis rendu sur place pour vérifier et comprendre les dépenses.hors il s' avère que l' on nous a facturé dans notre bâtiment un déplacement de nettoyage gouttière au mois d' avril2010 et qu' en y regardant de plus près, les feuilles qui obstruent n' ont pas bougées depuis l' hiver denier.pour preuve, des nids d' oiseaux y sont depuis l' année dernière. je suis révoltée et n' arrive pas à le prouver. de plus on nous facture des achats de balai ménager et nous avons dans la cave des balais qui ont faient la guerre!! la clcv ne peut pas m' aider car nous ne sommes que deux à bouger.à qui puis je m' adresser pour montrer que l' on abuse de notre argent? merci