L'assurence ne veut pas payer

Bonjour,
Mon marri c'est fait vole sa moto nous avons envoyer toute les piece manquantes a lassurence mais au bout de plus d'un mois ils nous annonce qu'il ne vont pas payez.
Sur la fiche jointe, il y a une série de questions à cocher. Il a
répondu aux questions celles concernant l'antivol. L'antivol de protection
était-il vérouillé ? oui et l'autre question : le véhicule était-il
équipé d'un antivol supplémentaire (U, bloque..) non et il fallait dire
oui. C'était la même question alors que nous avions cru qu'ils parlaient
d'un autre système d'antivol. La moto était bien attaché avec un antivol
U.
merci de vos reponce c'es tres important et urgent.