SVP urgent degat des aeux

Bonjour,
Nous avons eu un degat des eaux jeudi dernier.La fuite d'eau sortait d'une ampoule dans notre bureau (nous sommes locataires)
Nous avons prevenu l'agence qui a appellé une personne qui est juste monté sur le toit mais nous n'avons pas eu de compte rendu.
Cependant nous avons appris par nos voisins que cet incident s'était deja produit l'année derniere...par l'ampoule egalement du bureau.
Vendredi nous avons prevenu notre assurance et rempli un constat a l'amiable, que nous devons envoyer demain lundi.Mais je ne pense pas qu'on va le faire du fait que l'agence est responsable de n'avoir rien fait
Cependant on appris que l'agence n'avait fait aucune reparation et qu'il avait meme demandé au voisin de repeindre le plafond...nous n'avons jamais été avertis par l'agence de ce probleme... Cela est il un vice caché???
De plus hier le plafond de ce bureau s'est effondré...Pouvons nous demandé des dommages et interets à l'agence pour ne pas nous avoir prevenu de ce probleme et d'avoir rien fait pour le resouidre??,

Merci pour vos reponses