Pompe à Chaleur Relève de Chaudière

Bonjour,

Nous avons fait installer l'année dernier, une PAC en relève de chaudière fioul, pas de souci l'an passé, 21° dans toutes les pièces (maison de 130m2, en normandie) mais cette année que des soucis, on arrivait à avoir à peine 18°, première visite, réglage, après plus de souci de température, sauf, qu'on s'est aperçu, que la PAC fonctionnait très peu, souvent en position "Arrêt" mais que par contre la chaudière fioul, fonctionnait quasi tous le temps.

Pouvez-vous me dire, si la PAC doit tous le temps fonctionner, (Température négatives ou pas)?. Elle s'arrête quand la température demandée est atteinte?. Notre installateur, est venu deux fois, mais, pas la même version à chaque fois.

Même lorsqu'on a eu les températures négatives, elle ne fonctionnait peu, toujours, en mode "Arrêt". Nos radiateurs sont très peu chaud.

Merci de votre aide...