Caution + Défauts : Recours contre l'agence

Bonjour,
voila ma question est je suis aprti d un logement ou nous avosn eu de gros gros souci de chauffage et en passant par une agence pas de chauffage dans l escalier qui montait au chambre ect lorsque l on ai parti avec mon conjoint et mon bebe de 2 mois et demi car ce n etais plus possible l agence n'a rien retrouver a dire quand a l'etat de la maison mais nous a dit quelle avait droit a deux mois pour la caution une smeaine apres nous un couple avec enfant entraient dans les lieux a ce jour cela va faire deux mois pile vendredi 5 que nous attendons notre caution ainsi que notre proprietaire actuel et que rien ne viens j ai fait ue lettre en accuse de reception et contacter une assocation de consommatuer car pour 10 mois dans une maison de 100 metrre carre nous avosn du apyer 1700 euros pour avoir froid tout l hiver (6degres l hiver derniere dans l escalier non chauffe) et ce n ai pas manque davoir appeler presque tous les mois l agence et que le fisl du proprietaire nous a faire faire des devis pour que l on patiente aujourdhui l agence dit ne pas avoir ete infomrer du souci eletrique alor qu avec temoin celle ci nous a di que cetai le proprietaire qui ne voulait rien faire et relou derriere nous en donnant les meme idication fausses mazis le pire cest que nous avons pa notre depot de garantie es ce quils on droit si il n y arien a etat de slieux de sorti de garder plus de deux mois et quel recours avons nous, MERCI