Conflit adsl Alice

Bonjour à tous,

Je vous sollicite car j'ai un soucis avec Alice, je viens de recevoir hier un avis d'huissier me réclamant 385 euros concernant une ligne adsl ouverte à l'ete 2007...

Cette ligne n'a jamais fonctionné, et ils n'ont jamais reussi à nous faire une connexion,apres plusieurs appels ou l'on nous disait a chaque fois patientez d'ici 15 jours ca va marcher, resultat en Octobre 2007 suite à temps d'incapacite et de non respect de leur engaggement nous avons dit de tout stopper et la on nous reclamait 99 euros de consommation que nous n'avons pas voulu payer etant donne qu'alice n'a pas respecte ses engagements. Une personne de chez eux nous a contacte par telephone pour payer et nous lui avons expliqué que cette ligne n'a jamais marché et que nous avions deja souhaite l'arret de tout contrat chez eux et egalement l'arret de factures fictives car tout ceci n'a jamais marché. Suite à cet appel tout a ete arrete, verification sur le net nous n'avions plus de comptes chez eux et ca s'est arrete la on ne nous a jamais rien demande et hier on nous reclame 385 euros de factures non payées avec des communications datant de novembre 2008 à l'adresse de l'ouverture alors que nous avons quitte ce logement debut Octobre 2007!!!

J'ai contacte Alice hier et j'ai eu le service ckient qui nous a retreouve me disant que tout etait bien arrete ainsi que les factures on m'a donc passe le service comemrcial ou l'a j'ai eu une personne (je ne suis pas raciste) qui comprenait et parlait tres mal le francais de ce fait elle m'a dit juste de contacter l'huissier en me disant qu'ils avaient une cellule speciale pour avoir les renseignements et de lui dire que j'avais "reclamé une reclamation"....
Suite a ca je lui demande de m'expliquer clairement ce que je dois faire car juste avec ca l'huissier ne va pas comrpendre et elle me dit qu'elle ne me communiquera rien car la conversation est enregistree, je lui demande donc de couper l'enregistrement et la hop c'est pas possible elle me dit!!!!

J'ai recontacte l'huissier aujourd'hui qui m'a dit que eux n'avaient aucune cellule specialise pour tout ca et que chez Alice on m'a ballade pour ne pas s 'ennuyer avec un client mecontent!!!


Tout ca pour vous demander si j'ia un recours possible? Comment prouver que je n'ai jamais eu ma ligne et que je n'ai pas fait de consommations internet et telephoniques?? Alice ne veut rien me fournir de tout ca car elle n'y a pas acces m'a t-on dit!!!

Il est hors de question de payer une ligne que nous avons attendu pendant presque 4 mois et qu'ils n'ont rien fait pour tout activer a part faire trainer le client et le rpendre pour un CON pour parler clairement!!

Y-a t-il d'autres personnes dans mon cas, un service d'associations a contacter ou quelques chose???

Merci par avance, j'ai une semaine je me suis arrange avec l'huissier qui veut bien attendre que je trouve quelque chose contre alice!!!