PROBLEME POMPE A CHALEUR CIAT

Résolu/Fermé
baboune01 Messages postés 2 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

Nous avons une pompe à chaleur qui a été installée en avril 2007, dont la marque est CIAT, une 75T. Les années 2007 et 2008 pas de problème, consommation électrique équivalente à notre ancien système de chauffage, avec un confort bien supérieur (19° dans toutes les pièces). Donc, rien à dire. Mais en 2009 cela se gâte : 21000 KWH supplémentaires, et nous allons passer allègrement de 175 €/mois à presque 500 €/mois d’électricité. Un technicien de l’entreprise en question s’est déplacé rapidement, le thermostat était en erreur et indiquait « D 2 1 », ce qui veut dire qu’il y a un problème sur le circuit frigorifique. D’autre part, le filtre était hyper encrassé. Ma question est en fait un ensemble de questions : est-ce que le filtre encrassé peut dérégler la pompe et mettre le thermostat en erreur ? Est-il normal qu’un radiateur chauffe en été et que l’on me dise que cela vient du robinet thermostatique pourtant à 0. Enfin, est-il normal que la pompe tourne l’été (le patron de l’entreprise trouve cela normal). Je précise que la pompe ne fait pas d’eau chaude sanitaire. Si un technicien connaissant ce modèle de pompe à chaleur pouvait me renseigner, cela serait très sympa de sa part.
Merci et à bientôt
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22 réponses

Pat
 
A baboune01
Je suis installateur SAV en PAC
TOUTE LA JOURNEE je gére des pbs CIAT
je suis en train de monter un dossier de tous les clients ayant eu des pbs avec ces machines
je peux répondre à vos questions
dites moi si il y a des appoints électriques ?
Après en fonctionnement vous me donnerez les valeurs affichées des paramétres P40,P41,P42,P44,P45,P48,P51
a+
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Le Saint
 
Quelle honte de la part de la maison CIAT de ne pouvoir me depanner dans un delai qui depasse les 3 semaines.Ne soyons pas surpris de les voir manifester dans 5 ans parcqu'ils n'ont plus de travail,pour ma part je vous invite tous a choisir une autre marque et au responsables de cette entreprise à couper leur chauffage pendant 1 mois en plein hiver.
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Le Saint
 
Quelle honte de la part de la maison CIAT de ne pouvoir me depanner dans un delai qui depasse les 3 semaines.Ne soyons pas surpris de les voir manifester dans 5 ans parcqu'ils n'ont plus de travail,pour ma part je vous invite tous a choisir une autre marque et aux responsables de cette entreprise à couper leur chauffage pendant 1 mois en plein hiver.ma pompe à chaleur n'a que 15 mois,merci CIAT.
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blanco
 
je possède une pac ciat 60h depuis 2 ans sans anomalies majeures, aujourd'hui une anomalie que je n'ai jamais eue est indiquée sur le terminal :D1.2 . et la température d'ambiance descend doucement. question: est-ce grave , que puis je faire, mis à part téléphoner à l'installateur, difficilement joignable. Merci pour les réponses
a+
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Pat > blanco
 
Sur les 60H, vous pouvez avoir un défaut sur la carte puissance de la machine
le contacteur compresseur amorce, CIAT a remplacé ses cartes électroniques depuis,
les condensateurs sont plus important.
0
Sandy
 
Merci Skipat de votre réponse j aurais encore une question plus délicate je pense !!!!
Nous avons une pompe a chaleur ciat avec plancher chauffant depuis plusieurs jours le thermostat intérieur nous marques des choses étranges et en plus de sa nous avons plus du tout d eau chaude et les radiateur électrique chauffe la journée et s éteigne le soir et biensur le plancher chauffant ne chauffe plus non plus d ou pourrais bien venir se probleme si vous pourriez m aider sa serais super sympa parceque le plombier que nous avions a fait un dépot de bilan ..... et je ne sais plus que faire MERCI
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mountap
 
Bonjour , j'ai un pac aqualis caleo 60H installé en 10/2009.
Depuis 2 jours elle disjoncte puis affiche un code erreur d1.2 permanent . Quelqu'un aurait il une solution à ce problème?
Le code d1.2 signifie : plus de 5 coupures HP à 31 bars en 24H ( condenseur encrassé, excès de charge)
merci d'avance
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laclassedu01
 
et elle instale avec un carelle gris si oui verifier que le parametre r et bien a -4 et non a 4.4
il se pourais que pour intervenir sur le parametre R (r) il vous demende un mot de passe telephoner a ciat habitha ou ciat culoz pour avoir le SAV
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dim
 
bonjour,

Je vais essayer de vous aider, j'installe et dépanne des PAC CIAT et je travaille souvent avec eux. Je connais assez bien les produits.
Tout d'abords la PAC c'est une aqualis caléo ou une aqualis 2.
-Le défaut d2.0 que vous avez est un problème frigorifique (le défaut D2.1 n'existe pas). Mais le technicien CIAT a dû réparer la fuite.
La consommation anormal d'électricité est dû la la fuite qui a créée un manque de puissance de la PAC et c'est le réchauffeur de boucle qui à pris le relais = augmentation de la consommation de courant et une baisse de la température.
-L'encrassement du filtre créer un défaut D3.0, mais c'est a vous de le nettoyer c'est de l'entretient (2 fois par an).
- ce n'est pas normal que la PAC fonctionne en été quand la température extérieur est supérieur à 20°c, mais il faut regarder la programmation du régulateur P15= 30 P16= 30 P17=20 P18=-7 P19=55 si caléo.
Pour finir. La pérennité d'une PAC c'est l'installation (respecter les prescriptions du constructeur
sachez que c'est pas avec cette marque que j'ai le plus de problème, et c'est pour ca que je pose de plus en plus de PAC CIAT.
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yvon76
 
Bonjour, j'ai une PAC aqualis CIAT CALEO 60H depuis 02/2008. Depuis samedi elle affiche le défaut D1.2. Le verdict vient de tomber : c'est la carte mère !! apparemment ce serait dû à une baisse de tension ! complètement fou ! une simple baisse de tension est capable de faire griller la carte mère d'un machin de plus de13eur !! inadmissible ! et ce qui veut dire qu'elle pourra relacher n'importe quand ! j'ai vraiment les boules... qqn peut-il me dire à combien va monter la facture ?! j'ai cru voir sur des forum des prix avoissinant les 700eur ! super si c'est bien ça...
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mpoms
 
selon votre expérience pourquoi une pompe a chaleur CIAT CALLEO AQUALIS 60 H fait beaucoup de bruit
cette pompe est devant la maison, pouvons nous la mettre contre la maison ou trouver une solution pour la recouvrir
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pibolo
 
Bon.jour j ai une pompe ciat caleo 60 cela à commence avec ce code d erreur aujourd' hui j ai fait appel à un réparateur avec un code d5.3 verdict compresseur hs d autre personnes ont elles eu le mm problème
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Etoile27
 
Bonjour yvon76,
En panne depuis le 23 dec. 2010, la carte de puissance à été remplacé ce matin 15 fev. 2011.
Ouf ça rechauffe, Prix de la nouvelle carte (condensateurs beaucoup plus gros) 448,38 € + contrat.
Je vais réclamer le remboursement pour vice de fabrication à CIAT.
me permettez-vous de vous citer ?
à suivre.
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Etoile27
 
Bonjour,
Trop heureux de la remise en route au bout de 2 mois, je constate un nouveau dysfonctionnement.
Les ventilateurs non pas l'air de tourner correctement et la Pac est complètement givré.
Le dépanneur Reviens vendredi matin.
Courage Etoil27 ce n'est que la 5e panne... et qq centaines d'€... Très dur la PAC CIAT.
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Etoile27
 
Bonjour,
Apparemment je m'en tire pas mal ce serait une cosse pas suffisamment serrée qui aurai eut
pour conséquence le mauvais fonctionnement du 2e ventilo.
Si ça peut rendre service ?
(Ciat proposait au Technicien le remplacement du ventilo qui tournais pas bien). !!!
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aucuneidée
 
Bonjour,

J'ai eu une fuite sur ma caléo 60H. Ce sont des choses qui peuvent arriver sur n'importe quel circuit frigorifique. Malgré cela, je reste satisfait de ma machine et les résultats sont au rendez-vous. Il ne faut pas systématiquement dénigrer CIAT, la plupart du temps le responsable des problèmes est l'installateur qui souvent est un chauffagiste reconverti (qui ne comprends rien à la thermo-dynamique) ou un commercial qui a voulu profiter du crédit d'impôt et dont la société est maintenant fermée. Ma fuite à été réparé par un technicien frigoriste compétant et tout refonctionne comme avant voir mieux (moins de bruit).
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cogita Messages postés 1 Statut Membre
 
bonsoir on vient aussi de me remplacer la carte de puissance pour un montant avoisinant les 700 € !! ma pompe à chaleur a été installée en 2008 et ne fonctionne que l'hiver !: incompréhensible sachant qu'il n'y a eu aucun problème sur le réseau électrique ! Comment est il possible d'avoir une carte HS au bout de 2 ans ! je souhaite réclamer le remboursementaupres de CIAT et faire intervenir une association de consommateur
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jlpoil
 
Bonjour,
A la lecture de votre message, il est absolument anormal que la consommation électrique soit équivalente avec une pac. C'est justement la que le cop doit intervenir soit 1kW consommé pour 3à4 kW chauds restitués.
Précisez entre autre quel type de pac EAU/EAU radiateurs ou air/eau radiat ou air / eau ...
Vous pouvez vérifier ce cop en mesurant la consommation électrique sur une heure et comparer ce que vous auriez du consommer par rapport aux déperditions.
La notice CIA doit indiquer tout les types de défaut rencontrés ainsi que la cause.
Il n'est pas exclus de disposer d'un contrat d'entretien suivant la complexité duchauffage...
A votre service
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orchidée
 
J'ai été dans la même situation que vous 3000kw par mois pour 110m2.
Le fioul coûtait moins cher. Quant à CIAT n'en parlons pas, cette
société n'est pas sérieuse et à déconseiller, elle vend, mais ne veut
pas entendre parler du SAV, elle ne se sent pas concernée, et pourtant
les PAC avec défauts, c'est bien elle qui les fabrique.
J'ai condamné cette PAC et fait installer une chaudière à gaz dont
je suis entièrement satisfaite, mais quels frais engagés....
Bon courage.
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skipat
 
PAC CIAT 70HT de 2007, pb de conception sur le reoulement, CIAT a conçu une piéce de rechange adaptable.
Défaut 2.1 défaut sur le circuit figorifique, défaut totalement indépendant du filtre encrassé si le débitmétre n'a pas été schunté, le défaut 3.1 aurait du apparaître avant (manque de débit d'eau).
Si elle chauffe en été, le paramétrage est à revoir.
Faire intervenir un installateur compétant sinon dans 6 mois le compresseur casse.
signé un ancien station service CIAT dégouté par cette société.
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laclassedu01
 
a mon avi la sonde exterieur a un soucie + thermostat interieur donc ilo faudrais voir si la carte de la pompe na pas un defaut de fabrication
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anto49
 
anto49

En ce qui me concerne, j'ai fait monter une PAC air/eau Aqualis Caléo 60H début 2009 et elle vient de tomber en panne, défaut permanent d1.1, mercredi dernier, consécutivement à une fuite de gaz R407C qui fait que la pompe a perdu énormément de son efficacité visible au paramètre P40 lors de la montée en température de l'eau de retour des radiateurs qui s'effectue depuis 4/5 jours de façon anormalement lente...
Apparemment, il m'en couterait la modique somme de 376Euros HT pour l'intervention par CIAT Nantes, pour la résolution du problème (suppression de la fuite, recharge de gaz , MO et déplacement compris)...
Je suis évidemment, comme vous pouvez l'imaginer dégoûter, surtout pour une machine de 2 ans à peine...
Quelle déception, surtout que ma pompe depuis deux ans fonctionne que l'hiver pendant 4/5 mois car elle ne produit pas d'eau chaude, soit environ 10 mois de service sur 24 depuis son installation...
J'espère un geste de CIAT, mais qu'en sera t'il???

En ce qui concerne, le fonctionnement de mon installation depuis deux ans, j'en reste plutôt satisfait, d'un point de vue confort (la température est mieux réguler) mais aussi d'un point de vue consommation car pour une maison de 100m2 à chauffer, je consomme environ 8000KWH au total, soit environ 4000KWH pour la PAC, 1500 pour le ballon d'eau chaude en HC et 2500 pour le reste(conso réalisée en 2008 avant d'avoir ma PAC)...
Je tiens donc à rassurer les internautes qui lise les articles de ce forum là-dessus, car au final mon chauffage me coûte environ 400 Euros pour un total de 850Euros/an d'électricité tout compris contre 350 Euros avant ma PAC en 2008...
Il reste que mon ballon d'eau chaude de 200L me pompe environ 1500KWH, soit presque 150Euros /an (130 environs), je pense donc pouvoir encore réduire ma conso globale grâce au chauffe-eau thermodynamique(mini PAC) que j'ai fait installé fin 2010 en lieu et place du chauffe eau électrique traditionnel, gain substantiel d'environ 100 Euros/an sur ma facture globale, pas négligeable.

J'espère avoir rassurer certains, car certaine conso mirobolesque semble principalement dû aux mauvais réglages de l'installateur voir même à une mauvaise installation de ce dernier, d'où le choix d'entreprises certifiés fiables et joignables en cas de gros pépins ou de simple soucis de réglage( mieux vaut peut être priviligier la proximité pour un suivi clientelle efficace)...

Merci de m'avoir lu jusqu'au bout, et bon courage à vous...
Cordialement...
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alfiviou
 
j'ai une pac aqualis 50h sur plancher chauffant 150 m2 + eau chaude sur ballon 300litres avec appoint electrique en heures creuses bilant consommation conforme a prévisions bon fonctionnement de la pac j'usqu'a présent 2 hivers aujourd'hui elle est en panne défaut 1.2 correspondant a condenseur encrassé ce qui n'est pas du tout le cas ou coupure apres 5 tentative de demarrage en overlod . apres verification et suivant les conseils glanés sur forum chauffage il apparait que beaucoup de problemes apparaissent sur la carte de démarrage logique vu le defaut 1.2 apres verif effectivement le condo noir 250 micro farads est boursoufflé ce qui peut expliquer egalement les riques d'incendie en cas de demarrages fréquents
ce probleme peut etre résolu en remplacant le condensateur 250 micro farads situe sur la platine soft démarrage le gros condo noir attache avec tiraps noirs il est egalement conseillé de remplacer le second condo blanc de faible valeur 4 micro farads 425 volts
vous pouvez trouver ces pieces détachees sur le site condensateurs.net respectivement au prix de 44 et 10,79 euros pour les deux j'attend avec impatience les pieces afin de proceder au remplacement
j'habite en moselle ou le climat n'est pas particulierement doux je travaille dans le secteur climatisation

euro
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papy.com
 
Bonjour,



Pour une maison de 300m² c'est peut être dans les norme ?
Je ne sais pas la surface de votre maison mais 21000 kw c'est une pompe a fric qu'on vous a vendu.
Je fait pour 100m² CHALEUR DOUCE et INERTIE en gros 15000 kw pour l'année tout compris chauffage ,ecs ect........
avec des convecteurs c'était un peut plus.
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skipat
 
Donnez moi le type de pompe à chaleur installé.
Par exemple AQUALIS 35H ou AQUALIS CALEO 30H ect
Ensuite, avez vous des résistances d'appoints?
Radiateurs ou plancher chauffant?
La pac fait
La surface de l'habitation à traiter
l'année de construction
la zone géographique
avec ça on peut déterminer à 20% près la consommation chauffage sur l'année
on verra les écarts
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Skipat Messages postés 4 Statut Membre 1
 
Faite moi remonter les pbs CIAT
SVP
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Couettes21
 
Nous avons fait installer une PAC CIAT Aqualis Caléo 60H en aout 2010 et 4 mois après le bilan est consternant!!! Nous avons des consommations de 3000kw par mois...Nous pensions faire des économies mais nous en sommes trés loin!!! Y a t-il des réglages particuliers à faire? Nous sommes désespérés!!! Finalement le fioul revenait moins cher!!!
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max78
 
bonjour

je pense qu'il y a un gros probleme sur t'on installation
j'ai la meme pompe a chaleur l'installateur a t'il bien asservit les elements de chauffage???

A ta place je ferais déplacer le constructeur pour qu'il arrange ca car ton installateur est vraiment nul car physiquement la PAC ne peux chauffer consommer plus qu'elle ne doit il doit y a voir des resistances brancher en ce genre de chose
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ninite51 Messages postés 1 Statut Membre
 
Bonjour, j'ai une pac aqualis caléo 70 h installée il y a un an. Nous habitons dans la Marne.
220/250m2 à chauffer: résultat la conso électrique a explosée: presque 5000€ pour 1 an! nous attendons la visite de ciat depuis 1 mois maintenant! que devons nous faire, nous nous sentons tellement impuissant? il faut faire qqchose mais quoi?
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Koyott
 
Pire la nôtre (mêmemodèle) vient de tomber en panne de compresseur, 6 mois après fin garantie... CIAT bien sûr ne veut rien savoir.. Que faire, quitte à changer de matériel (on me demande plus de 2500 € pour le compresseur...)
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aupetit
 
avoir http://www.conseilchauffage
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Utilisateur anonyme
 
Bonjour, petites précisions de la Modération:

Toutes coordonnées personnelles postées sur le site
seront supprimées dans votre intérêt.

Si vous souhaitez communiquer des données persos
la meilleure solution est de vous inscrire comme membre
de CCM, c'est gratuit et ça n'engage à rien, mais ça vous
permettra de pouvoir avoir accès à la messagerie privée
du site.

=) Comment devenir membre de CCM


=) Fonctionnement de la messagerie privée de CCM


Cordialement.

M@thew Modérateur CCM.
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lex
 
Pour une maison de 300m² c'est peut être dans les norme ?
Je ne sais pas la surface de votre maison mais 21000 kw c'est une pompe à chaleur = a fric qu'on vous a vendu.
Je fait pour 100m² CHALEUR DOUCE et INERTIE en gros 15000 kw pour l'année tout compris chauffage ,ecs ect........
avec des convecteurs c'était un peut plus.

OUI LA MODE COUTE TOUJOURS trés CHER §!!!
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fof
 
achete une autre.
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vasseur
 
pas normal que la PAC fonctionne en été quand la température extérieur est supérieur à 20°c,
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aupetit
 
pais dre furitu
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