PROBLEME POMPE A CHALEUR CIAT Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Nous avons une pompe à chaleur qui a été installée en avril 2007, dont la marque est CIAT, une 75T. Les années 2007 et 2008 pas de problème, consommation électrique équivalente à notre ancien système de chauffage, avec un confort bien supérieur (19° dans toutes les pièces). Donc, rien à dire. Mais en 2009 cela se gâte : 21000 KWH supplémentaires, et nous allons passer allègrement de 175 €/mois à presque 500 €/mois d’électricité. Un technicien de l’entreprise en question s’est déplacé rapidement, le thermostat était en erreur et indiquait « D 2 1 », ce qui veut dire qu’il y a un problème sur le circuit frigorifique. D’autre part, le filtre était hyper encrassé. Ma question est en fait un ensemble de questions : est-ce que le filtre encrassé peut dérégler la pompe et mettre le thermostat en erreur ? Est-il normal qu’un radiateur chauffe en été et que l’on me dise que cela vient du robinet thermostatique pourtant à 0. Enfin, est-il normal que la pompe tourne l’été (le patron de l’entreprise trouve cela normal). Je précise que la pompe ne fait pas d’eau chaude sanitaire. Si un technicien connaissant ce modèle de pompe à chaleur pouvait me renseigner, cela serait très sympa de sa part.
 Merci et à bientôt

Pat · Accepted Answer

A baboune01
Je suis installateur  SAV en PAC
TOUTE LA JOURNEE je gére des pbs CIAT 
je suis en train de monter un dossier de tous les clients ayant eu des pbs avec ces machines
je peux répondre à vos questions
dites moi si il y a des appoints électriques ?
Après en fonctionnement vous me donnerez les valeurs affichées des paramétres P40,P41,P42,P44,P45,P48,P51
a+

papy.com · Answer

Bonjour,



Pour une maison de 300m² c'est peut être dans les norme ?
Je ne sais pas la surface de votre maison mais 21000 kw c'est une pompe a fric qu'on vous a vendu.
Je fait pour 100m² CHALEUR DOUCE et INERTIE en gros 15000 kw pour l'année tout compris chauffage ,ecs ect........
avec des convecteurs c'était un peut plus.

lex · Answer

Pour une maison de 300m² c'est peut être dans les norme ? 
Je ne sais pas la surface de votre maison mais 21000 kw c'est une pompe à  chaleur  = a fric qu'on vous a vendu. 
Je fait pour 100m² CHALEUR DOUCE et INERTIE en gros 15000 kw pour l'année tout compris chauffage ,ecs ect........ 
avec des convecteurs c'était un peut plus.

OUI LA MODE COUTE TOUJOURS trés  CHER §!!!

Skipat · Answer

Faite moi remonter les pbs CIAT
SVP

jlpoil · Answer

Bonjour,
A la lecture de votre message, il est absolument anormal que la consommation électrique soit équivalente avec une pac. C'est justement la que le cop doit intervenir soit 1kW consommé pour 3à4 kW chauds restitués.
Précisez entre autre quel type de pac EAU/EAU radiateurs ou air/eau radiat ou air / eau ...
Vous pouvez vérifier ce cop en mesurant la consommation électrique sur une heure et comparer ce que vous auriez du consommer par rapport aux déperditions.
La notice CIA doit indiquer tout les types de défaut rencontrés ainsi que la cause.
Il n'est pas exclus de disposer d'un contrat d'entretien suivant la complexité duchauffage...
A votre service

skipat · Answer

Donnez moi le type de pompe à chaleur installé.
Par exemple AQUALIS 35H ou AQUALIS CALEO 30H ect
Ensuite, avez vous des résistances d'appoints?
Radiateurs ou plancher chauffant?
La pac fait 
La surface de l'habitation à traiter
l'année de construction
la zone géographique
avec ça on peut déterminer à 20% près la consommation chauffage sur l'année
on verra les écarts

dim · Answer

bonjour,

Je vais essayer de vous aider, j'installe et dépanne des PAC CIAT et je travaille souvent avec eux. Je connais assez bien les produits.
Tout d'abords la PAC c'est une aqualis caléo ou une aqualis 2.
-Le défaut d2.0 que vous avez est un problème frigorifique (le défaut D2.1 n'existe pas). Mais le technicien CIAT  a dû réparer la fuite.
La consommation anormal d'électricité est dû la la fuite qui a créée un manque de puissance de la PAC et c'est le réchauffeur de boucle qui à pris le relais = augmentation de la consommation de courant et une baisse de la température.
-L'encrassement du filtre créer un défaut D3.0, mais c'est a vous de le nettoyer c'est de l'entretient (2 fois par an).
- ce n'est pas normal que la PAC fonctionne en été quand la température extérieur  est supérieur à 20°c, mais il faut regarder la programmation du  régulateur P15= 30  P16= 30 P17=20 P18=-7  P19=55 si caléo.
Pour finir. La pérennité d'une PAC c'est l'installation (respecter les prescriptions du constructeur  
sachez que c'est pas avec cette marque que j'ai le plus de problème, et c'est pour ca que je pose de plus en plus de PAC CIAT.

max78 · Answer

bonjour 

je pense qu'il y a un gros probleme sur t'on installation 
j'ai la meme pompe a chaleur l'installateur a t'il bien asservit les elements de chauffage???

A ta place je ferais déplacer le constructeur pour qu'il arrange ca car ton installateur est vraiment nul car physiquement la PAC ne peux chauffer consommer plus qu'elle ne doit il doit y a voir des resistances brancher en ce genre de chose

yvon76 · Answer

Bonjour, j'ai une PAC aqualis CIAT CALEO 60H depuis 02/2008. Depuis samedi elle affiche le défaut D1.2. Le verdict vient de tomber : c'est la carte mère !! apparemment ce serait dû à une baisse de tension ! complètement fou ! une simple baisse de tension est capable de faire griller la carte mère d'un machin de plus de13eur !! inadmissible ! et ce qui veut dire qu'elle pourra relacher n'importe quand ! j'ai vraiment les boules... qqn peut-il me dire à combien va monter la facture ?! j'ai cru voir sur des forum des prix avoissinant les 700eur !  super si c'est bien ça...

skipat · Answer

PAC CIAT 70HT de 2007, pb de conception sur le reoulement, CIAT a conçu une piéce de rechange adaptable.
Défaut 2.1 défaut sur le circuit figorifique, défaut totalement indépendant du filtre encrassé si le débitmétre n'a pas été schunté, le défaut 3.1 aurait du apparaître avant (manque de débit d'eau).
Si elle chauffe en été, le paramétrage est à revoir.
Faire intervenir un installateur compétant sinon dans 6 mois le compresseur casse.
signé un ancien station service CIAT dégouté par cette société.

fof · Answer

achete une autre.

mountap · Answer

Bonjour , j'ai un pac aqualis caleo 60H installé en 10/2009. 
Depuis 2 jours elle disjoncte puis affiche un code erreur d1.2 permanent . Quelqu'un aurait il une solution à ce problème?  
Le code d1.2 signifie : plus de 5 coupures HP à 31 bars en 24H ( condenseur encrassé, excès de charge)
merci d'avance

vasseur · Answer

pas normal que la PAC fonctionne en été quand la température extérieur est supérieur à 20°c,

ninite51 · Answer

Bonjour, j'ai une pac aqualis caléo 70 h installée il y a un an. Nous habitons dans la Marne.
220/250m2 à chauffer: résultat la conso électrique a explosée: presque 5000€ pour 1 an! nous attendons la visite de ciat depuis 1 mois maintenant! que devons nous faire, nous nous sentons tellement impuissant? il faut faire qqchose mais quoi?

aupetit · Answer

pais dre furitu

laclassedu01 · Answer

a mon avi la sonde exterieur a un soucie + thermostat interieur donc ilo faudrais voir si la carte de la pompe na pas un defaut de fabrication

aucuneidée · Answer

Bonjour,  

J'ai eu une fuite sur ma caléo 60H. Ce sont des choses qui peuvent arriver sur n'importe quel circuit frigorifique. Malgré cela, je reste satisfait de ma machine et les résultats sont au rendez-vous. Il ne faut pas systématiquement dénigrer CIAT, la plupart du temps le responsable des problèmes est l'installateur qui souvent est un chauffagiste reconverti (qui ne comprends rien à la thermo-dynamique) ou un commercial qui a voulu profiter du crédit d'impôt et dont la société est maintenant fermée. Ma fuite à été réparé par un technicien frigoriste compétant et tout refonctionne comme avant voir mieux (moins de bruit).

anto49 · Answer

anto49

En ce qui me concerne, j'ai fait monter une PAC air/eau Aqualis Caléo 60H début 2009 et elle vient de tomber en panne, défaut permanent d1.1, mercredi dernier, consécutivement à une fuite de gaz R407C qui fait que la pompe a perdu énormément de son efficacité visible au paramètre P40 lors de la montée en température de l'eau de retour des radiateurs qui s'effectue depuis 4/5 jours de façon anormalement lente...
Apparemment, il m'en couterait la modique somme de 376Euros HT pour l'intervention par CIAT Nantes, pour la résolution du problème (suppression de la fuite, recharge de gaz , MO et déplacement compris)...
Je suis évidemment, comme vous pouvez l'imaginer dégoûter, surtout pour une machine de 2 ans à peine...
Quelle déception, surtout que ma pompe depuis deux ans fonctionne que l'hiver pendant 4/5 mois car elle ne produit pas d'eau chaude, soit environ 10 mois de service sur 24 depuis son installation...
J'espère un geste de CIAT, mais qu'en sera t'il???

En ce qui concerne, le fonctionnement de mon installation depuis deux ans, j'en reste plutôt satisfait, d'un point de vue confort (la température est mieux réguler) mais aussi d'un point de vue consommation car pour une maison de 100m2 à chauffer, je consomme  environ 8000KWH au total, soit environ 4000KWH pour la PAC, 1500 pour le ballon d'eau chaude en HC et 2500 pour le reste(conso réalisée en 2008 avant d'avoir ma PAC)...
Je tiens donc à rassurer les internautes qui lise les articles de ce forum là-dessus, car au final mon chauffage me coûte environ 400 Euros pour un total de 850Euros/an d'électricité tout compris contre 350 Euros avant ma PAC en 2008...
Il reste que mon ballon d'eau chaude de 200L me pompe environ 1500KWH, soit presque 150Euros /an (130 environs), je pense donc pouvoir encore réduire ma conso globale grâce au chauffe-eau thermodynamique(mini PAC) que j'ai fait installé fin 2010 en lieu et place du chauffe eau électrique traditionnel, gain substantiel d'environ 100 Euros/an sur ma facture globale, pas négligeable.

J'espère avoir rassurer certains, car certaine conso mirobolesque semble principalement dû aux mauvais réglages de l'installateur voir même à une mauvaise installation de ce dernier, d'où le choix d'entreprises certifiés fiables et joignables en cas de gros pépins ou de simple soucis de réglage( mieux vaut peut être priviligier la proximité pour un suivi clientelle efficace)...

Merci de m'avoir lu jusqu'au bout, et bon courage à vous...
Cordialement...

M@thew · Answer

Bonjour, petites précisions de la Modération: 

Toutes coordonnées personnelles postées sur le site 
seront supprimées dans votre intérêt. 

Si vous souhaitez communiquer des données persos 
la meilleure solution est de vous inscrire comme membre 
de CCM, c'est gratuit et ça n'engage à rien, mais ça vous 
permettra de pouvoir avoir accès à la messagerie privée 
du site. 

=) Comment devenir membre de CCM 


=) Fonctionnement de la messagerie privée de CCM


Cordialement.

M@thew Modérateur CCM.

orchidée · Answer

J'ai été dans la même situation que vous 3000kw par mois pour 110m2.
Le fioul coûtait moins cher. Quant à CIAT n'en parlons pas, cette 
société n'est pas sérieuse et à déconseiller, elle vend, mais ne veut
pas entendre parler du SAV, elle ne se sent pas concernée, et pourtant
les PAC avec défauts, c'est bien elle qui les fabrique.
J'ai condamné cette PAC et fait installer une chaudière à gaz dont
je suis entièrement satisfaite, mais quels frais engagés....
Bon courage.

Etoile27 · Answer

Etoile27 - 19 fév 2011
Bonjour,
Ont serait apparament chacun dans son petit coin à décrire nos misères. 
Je ne parviens pas à trouver la clé pour communiquer entre-nous ? 
J'ai laissé plusieurs messages avec mon adresse mail; Ils ont étés éradiqués.
(certainement selon le règlement);
Amitié et Bon courage à tous.

M@thew · Answer

Bonjour, ce n'est pas faute de l'avoir expliqué...

=) ICI

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