Nous avons fais installé une pompe à chaleur SANYO en avril 2009 en relève d un chauffage central au fuel.L installation nous a couté 15000 euros.On nous avait dit pas de problème vous tiendrez les 20 degres dans la maison, la pompe à chaleur peut aller jusque -10° dehors...
De avril à septembre pas de problème(ben oui vu le temps pas vraiment besoin de chauffage)En octobre, nous la mettons en route pour chauffer un peu la maison, elle ne marche pas...Nous appelons l installateur,il vient et démonte l appareil.Une grenouille,qui apparemment serait passée par les tuyaux aurait tout fais cramer à l interieur de la pompe.L installateur commande de nouvelles pièces le temps que ca arrive...nous avons utilisé notre fuel...(il est revenu 2 ou 3 fois car évidement toutes les pieces n étaient pas arrivées en même temps!)Enfin quand tout a été changés, la pompe ne marchait toujours pas!Donc Sanyo a proposé de nous mettre une nouvelle pompe à chaleur.Mais pendant ce temps nous avons utilisé tout notre fuel donc nous devons en refaire livré.(300-400 euros pas prévu).
Quand quelques semaines après la nouvelle pompe est installée, l installateur se rend compte au moment de brancher que ce n est pas la bonne pompe, la nouvelle est en tri phasée et nous nous sommes en mono phasée...Donc he bien faut la démonter et puis en renvoyée une autre en mono.Pendant cela toujours le fuel qui part....A ce moment la nous avons +-16 ° dans la maison...car ne voulant pas tout consommer le fuel(qui coute assez cher) nous l avions pas mise à fond.
Depuis que la nouvelle pompe a été installée...ca ne marche toujours pas!!!Avec la semaine de froid (-8°-10°)nous avons 13° dans la maison et 9 -10 dans les chambres(je precise que nous avons 3 enfants:9 ans -3 ans et 22 mois et qu un 4 eme va bientot arriver)Nous n avions plus de fuel.
Aujourd hui,le 5 janvier,nous avons de nouveau remis du fuel(encore 400 euros et toujours 13-14° dans la maison et 9° d) l installateur est revenu et ne comprends pas pourquoi la pompe ne fonctionne pas et dégivre toujours alors qu elle n est même pas givrée!Il a appelé Sanyo qui propose de remettre encore une nouvelle pompe!Mais quand ca on ne sait pas!Et puis on commence sérieusement à douter de leur pompe!En attendant eux sont bien au chaud alors que nous vu le temps annoncé j ai bien peur que pour ma petite famille on garde nos 9°dans les chambres!
Alors je vous demande:que peut on faire?peut on enfin avoir un peu de chaleur?peut on demander les remboursements de nos livraisons de fuel ou autres...?
Nous ne savons pas par ou commencer et j avoue que la j en ai assez d avoir froid, mes enfants aussi et je ne sais pas si pleurer et etre contrariée est bien bon pour le futur bebe.....nous sommes fatigués!
Vendredi le 8 janvier, un technicien de chez sanyo est venu pendant +- 3 heures vérifier la pompe...apres de ombreux test pour lui sa pompe marche!Il nous a dit qu il y avait quelques petites choses que l installateur aurait du faire....comme isoler les tuyaux car ils sont dans une piéce non chauffée et qu il y a une perdition de chaleur par là...et ensuite de nettoyer les radiateurs qu il y aurait de la boue dedans ....mais d apres lui la pompe qui a été installée n est peut être pas assez puissante pour notre maison!Ce qui nous ferait d apres lui gagner 10 à 15% de température...mais mm avec ca on ne serait jamais à 19-20 ° dans la maison!!!!
Pendant que le technicien était la nous avons arrêter notre chaudière fuel....quand il est repartit il fesait 14 dans la maison donc nous l avons remise en route et là surprise elle ne veut pas se lancer...Nous avons essayer toute l apres midi et rien n y a fait....du coup comme la temperature retombait à 11 dans les chambres,nous sommes partit achetes des chauffages au pétrole(+- 400 euros encore de frais).Aujourd hui nous sommes samedi 09 janvier et pas de nouvelles de l installateur(nous lui avions laisser un message la veille dans l apres midi), la chaudière ne fonctionne toujours pas!nous avons 3 chauffage au pétrole qui nous maintienne(pas dans toute la maison)à 16 en bas et 15 dans les chambres....
La législation juridique et financière évolue en permanence...
9 janv. 2010 à 14:25
Vendredi le 8 janvier, un technicien de chez sanyo est venu pendant +- 3 heures vérifier la pompe...apres de ombreux test pour lui sa pompe marche!Il nous a dit qu il y avait quelques petites choses que l installateur aurait du faire....comme isoler les tuyaux car ils sont dans une piéce non chauffée et qu il y a une perdition de chaleur par là...et ensuite de nettoyer les radiateurs qu il y aurait de la boue dedans ....mais d apres lui la pompe qui a été installée n est peut être pas assez puissante pour notre maison!Ce qui nous ferait d apres lui gagner 10 à 15% de température...mais mm avec ca on ne serait jamais à 19-20 ° dans la maison!!!!
Pendant que le technicien était la nous avons arrêter notre chaudière fuel....quand il est repartit il fesait 14 dans la maison donc nous l avons remise en route et là surprise elle ne veut pas se lancer...Nous avons essayer toute l apres midi et rien n y a fait....du coup comme la temperature retombait à 11 dans les chambres,nous sommes partit achetes des chauffages au pétrole(+- 400 euros encore de frais).Aujourd hui nous sommes samedi 09 janvier et pas de nouvelles de l installateur(nous lui avions laisser un message la veille dans l apres midi), la chaudière ne fonctionne toujours pas!nous avons 3 chauffage au pétrole qui nous maintienne(pas dans toute la maison)à 16 en bas et 15 dans les chambres....