Filtre de ma pompe encrassee

Bonjour,j ai ma pompe a chaleur air eau de marque mitsubishi qui c est arretee d un seul coup en indiquant sur le tableau filtre encrasse .probleme la societe qui me l'a installee ne m'a pas fait de contrat d'entretient je doit me debrouiller toute seul j'aimerai savoir ou se trouve le filtre et comment faire pour l'enlever et le nettoyer merci d'avance