Carte non autorisée sur bornes essence

Fermé

Dylan - Modifié le 27 juil. 2021 à 08:54
DCI Messages postés 89620 Date d'inscription mercredi 30 avril 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 13 mai 2025 - 29 juil. 2021 à 10:25

Bonjour,

Depuis maintenant plus d'un ans, j'ai un problème avec les bornes d'essence.
Quand j'insère ma carte dans le lecteur pour payer, il me demande de retirer ma carte d'un coup sec. C'est très bizarre puisse que en temps normal, il faut tapé un code et justement laisser la carte. Et en la retirant, le lecteur me dit " support non autorisé sur cette automate transaction annulé "

Je précise que j'ai bien vérifié avec ma banque qu'il n'y a aucun problème de leurs côtés, j'ai même changé de carte à cause de ce problème, mais le problème persiste. Et je peux utiliser ma carte partout pour retirer, faire des achats, mais c'est seulement aux bornes d'essence que ça ne marche pas. Le pire c'est que j'ai testé d'utiliser la carte d'un ami, et lui aussi a le même problème.

Je n'est plus de solution, quelqu'un sait t'il ce qu'il ce passe ?

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6 réponses

Réponse 1 / 6

ginto5 Messages postés 11354 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4 744
27 juil. 2021 à 09:00

Bonjour,

Quel type de carte utilisez-vous ?
Car certaines cartes associées à un crédit renouvelable (type Aurore par exemple) ne permettent pas de faire une réservation sur le montant lors d'un achat de carburant.
Et sont refusées.

Dylan
Modifié le 27 juil. 2021 à 13:05

Bonjour,

Ma carte banquière est une visa classique.
Et j'ai fait le test avec mon conseiller. J'ai retiré de l'argent à un distributeur, et il l'a vu tout de suite. Par contre quand j'ai tenté de prendre l'essence, l'information n'est pas arrivée à lui. Donc au final, ce n'est même pas une question d'autorisation.

Merci de votre réponse

djivi38 Messages postés 52825 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2025 15 639 > Dylan
27 juil. 2021 à 16:23

bonjour,

ce n'est pas une "carte banquière"... c'est une carte "bancaire".
La "banquière" étant une personne.

cdt.

Réponse 2 / 6

Mric11235813 Messages postés 1135 Date d'inscription mardi 24 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2022 444
28 juil. 2021 à 07:36

Bonjour,

Il y a une autre explication : que votre carte ne soit pas compatible avec certains terminaux.
Dans ma banque précédente, il est arrivé un moment où les nouvelles cartes envoyées ne permettaient pas de payer dans certaines stations services et quasiment toutes les bornes de sortie des parkings. Pour avoir appelé pas mal ma banque pour cette raison, la seule explication que j'ai eu était que le terminal de paiement était dans une version obsolète et que ma carte était dans une version trop récente... Donc à part attendre que les deux deviennent compatibles (ce qui a pris entre 6 mois et un an)...

Pour vous rendre compte de l'ampleur du problème dans ma banque à l'époque : https://communaute.ing.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Probl%C3%A8mes-nouvelle-carte-GOLD-A-l-attention-d-ING-et-des/td-p/107793

Cordialement,

Oui
28 juil. 2021 à 08:57

Bjr oui et pas que chez ING,
la mienne du lcl ne passait pas dans certains petits supermarchés parisiens franprix ou g20 équipés de vieux lecteurs.

C'est à signaler à Carrefour, Leclerc
lecteur de l'automate trop vieux ringard, pas à jour

xplom Messages postés 39167 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 avril 2025 2 033 > Oui
28 juil. 2021 à 09:29

ah ! là, c'est plus une hypothèse ! explication plausible, bien trouvé...

Dylan
28 juil. 2021 à 19:18

Ça semble plausible en effet. Sachant que les bornes qui ne marche pas chez carrefour sont toutes neuves. (Je précise qu'avant qu'ils les changent ça marchais.

Réponse 4 / 6

Ysabe_l Messages postés 12642 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 7 mai 2025 8 742
27 juil. 2021 à 16:21

Bonjour

Vous avez essayé à différentes stations essence ? Peut-être que cette station refuse ces cartes là.

Dylan
27 juil. 2021 à 18:52

J'ai testé chez plusieurs total, ceux avec une personne au guichet me permettent de payer.
J'ai testé 2 Leclerc, ça marche a l'un mais pas à l'autre (évidemment pas le plus proche de chez moi, ce serait trop simple) et à carrefour, ça ne marche pas, peut importe le quel.

Réponse 5 / 6

ginto5 Messages postés 11354 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4 744
29 juil. 2021 à 10:10

Bonjour,

Parfois il est nécessaire de recommencer les opérations car lors de l'introduction de la carte il y a une marge de temps pour recevoir la réponse du centre de CB ; en cas de réseau encombré ou ralenti, ce laps de temps est dépassé et la réponse est négative.

DCI Messages postés 89620 Date d'inscription mercredi 30 avril 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 13 mai 2025 2 388
29 juil. 2021 à 10:25

Exact.

Cela m'arrive de temps en temps chez les automates carburants où qu'ils soient... Que la carte soit insérée rapidement ou lentement ...qu'il y ait eu un usager juste avant moi ou non...même avec un compte approvisionné, etc ... bref, quelle que soit la manip.
En recommençant une 2° ou une 3° fois, cela finit par marcher.

Réponse 6 / 6

xplom Messages postés 39167 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 avril 2025 2 033
27 juil. 2021 à 16:42

bonjour
j'ai cette hypothèse...(copié/collé)

La raison la plus courante de refus de paiement est l'insuffisance de fonds sur la carte utilisée. ... Par exemple, si ce montant maximum d'achat à la pompe affiché par l'enseigne est de 150 € et que vous demandez 50 € d'essence en ayant 100 € restant sur votre compte, votre paiement sera refusé.

Dylan
27 juil. 2021 à 18:54

C'est vrais, mais pas dans mon cas. J'ai vérifié avec mon banquier, et même sans ça, je suis du genre à savoir ce qu'il y'a sur mon compte en permanence.

xplom Messages postés 39167 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 avril 2025 2 033 > Dylan
27 juil. 2021 à 20:56

autre hypothèse
certaines bornes prennent la puce et d'autres la bande magnétique de la carte.
encore un C/C..
Une trop grande proximité avec un téléphone portable ou un aimant peut être à l'origine d'une carte démagnétisée. La bande magnétique de votre carte est alors hors service et provoque une erreur de lecture au terminal de paiement ou au distributeur.

prenez un étui alu, pour la prochaine..

Dylan > xplom Messages postés 39167 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 avril 2025
27 juil. 2021 à 22:23

Ça pourrait expliquer qu'il me demande de retirer ma carte. Mais ça veut dire que je doit redemander une carte ?
(Et aussi que tout le monde utilisent un étui alu, sinon l'erreur serait bien plus répandue.)
En tout cas merci pour votre réponse.

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