je ne sais plus quoi aire

Question

Bonjour,

Mon mari et moi avons recu un appel la semaine derniere qui nous disait que nous avions gagné des cadeaux et qu'il fallait passer les récupérer entre le 11 et le 14 novembre. Ils nous ont envoyé une lettre de confirmation.

Nous sommes partis le mercredi 11 novembre et j'ai craqué sur une litterie qui est passé d 5450euros à 1600 euros (c'est le vendeur qui nous  a fait me prix, on n'a rien négocié) . Après une longue discussion, nous avons accepté de faire l'achat. Dès lors, nous avons signé le contrat (mon mari emprunteur et moi co emprunteur) donc nous avons fait un crédit de 1600 euros payable en 10 fois  a  partir de mars. Ils voulaient nous livrer au plus vite.

En rentrant chez nous, nous avons réfléchi et nous nous somes rendus compte que nous avions fait une erreur alors le lendemain donc hier, nous les avons appelé pour leur dire que nous voulions annuler la commande, ils ne veulent pas alors que nous avons un délai de rétractation de 7 jours (chose spécifiée sur le contrat). Ils nous ont dit qu'ils ont deja envoyé la demande a la société de crédit et que la demande a été accepté (ce qui est bizarre) et que le délai de rétractation mentionné dans le contrat était que s'il s'agissait d'un démarchage a domicile. Ils étaient même pret a nous livrer hier soir (jeudi).

Donc en résumé, mon mari et moi voulons annuler une "commande" faite le mercredi 11 novembre, nous n'avons pas la marchandise et nous n'avons rien payer. Pouvons nous annuler sans envoyer d'AR.

Merci de me répondre au plus vite.

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialment.

Ptitangemarie · Answer

Bonjour,

Vous avez droit au délai de rétractation de 7 jours. Envoyez une lettre en RAR stipulant votre souhait d'annuler la commande. Joignez une photocopie de votre bon de commande en surlignant la mention de rétractation. Stipulez dans la lettre qu'en cas de refus de leur part de cette annulation, vous ferez appel à la justice pour faire valoir vos droits.Effet garantit car ce genre de faits est inadmissibles et plusieurs reportages TV dénoncaient ces arnaques (votre literie n'a jamais couté le prix de départ et le prix proposé a la fin est certainement excessif encore vis à vis de la qualité du produit. Ce n'est que de la "poudre aux yeux" vous laissant croire que vous avez fait une bonne affaire).

Une dernière chose :N'acceptez RIEN de cette société. Je veux dire par la que le jour de la livraison refusez la commande, ne les laissez pas entrer chez vous car une fois la literie installée il sera surement trop tard pour rcontester cette commande.

Bon courage et ne vous laissez pas avoir par ces escrocs.

princessj · Answer

Bonjour ptitemarieange,

Merci beaucoup pour vos conseils, nous envoyons l'AR dès aujourd'hui. 

En fait nous sommes repasser au magasin pour leur dire qu'on voulait annuler la commande encore une fois et ils ont tout fait pour nous convaincre de ne pas annuler la commande, ils nous ont même dit qu'ils ont deja envoyer la demande de crédit à la société SOFEMO hier matin par fax et qu'ils ont eu une réponse positive le matin même (sachant qu'ils n'ont pas nos coordonnées bancaires), ils nous ont même parlé de la loi (dont je ne me souviens plus le nom) qui dit qu'on a pas le droit de rétractation lorsque l'on fait un achat en magasin. j leur ai dit que j'ai fait mes recherches et que je sais qu'on peut le faire. A la fin, ils ont vu que j'étais tellement enerver qu'ils nous ont dit qu'ils annulaient la commande. Mais vu que ce n'était que des paroles en l'air, ya aucune preuve écrite alors on préfère envoyer un AR.
De plus, en rentrant chez nous nous avons apeller la société SOFEMO pour savoir s'ils avaient reçu notre dossier (nous savions qu'ils n'avaient rien recu mais nous vouliosn ne etre sure) et ils nous ont dit que non, ils nous ont dit que c'est tout à fait normal car la commande a été faite mercredi, c'est on leur a demandé si on avait droit de se rétracter même si on achetait en magasin, elle nous a dit que oui, on a un delai de rétractation d e7 jours docn en gros ce sont des grosi arnaqueurs, des voleurs, des escrocs. 

Les petits magasins de meuble come ça sont intelligent, ils savent amadouer les gens, ils essaint de trouver la faille et la faille c'était moi car mon mari n'était pas intéressé, il voulait me faire u cadeau mais on a  failli tomber dans leur piège.

J'ai oublié de vous dire qu'ils nous ont aussi dit que le meuble était garanti  10 ans. ce genre de chose, c'st la première et dernière fois que ca nous arrive, ils nous ont même pas donné nos cadeux en plus (caméra numrique, 4 couteaux en inox et un autocuiseur)

merci mille fois.

Ptitangemarie · Answer

oui oui je sais bien...En tous les cas je suis contente pour vous que vous ayez pu annuler tout celà!! En ce qui concerne les cadeaux ne vous en faites pas !!! Ils s'agissaient certainement d'un autocuiseur barbie!!! hahaha!! Je dis cela parce que mes parents ont déjà été appelé comme cela pr aller chercher un fer à repasser et une boite a outils. Le fer a repasser était minuscule et la boite a outils en plastique !!!

Bonne journée

Je ne sais plus quoi aire

3 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters