Ni remboursée, ni d'avoir

Bonjour,
J'ai effectué un achat qui ne convenait pas (bottes). Je ramène l'article le lendemain au magasin avec ticket et produit intact. La vendeuse m'indique qu'elle ne rembourse pas ni n'effectue d'avoir. Je dois acheter un autre article au même prix ou plus cher. Je suis très étonnée mais dans le doute je m'exécute. Cela est-il légal ? Quelqu'un a t-il la réponse ? Merci d'avance.