Seuil zéro terrasse et plancher chauffant

Bonjour,
en invalidité, je fais construire une maison particulière adaptée; lors de mes premiers contacts,je précise mes voeux qu'elle soit adaptée au fauteuil:portes coulissantes larges, seuils encastré pour accès plein pied direct.je précise qu'il me faut un accès direct au jardin par une terrasse à hauteur un peu plus basse que le niveau intérieur, mon mari se reservant la tâche d'y poser un carrelage; on m'indique qu'il faut qu'elle soit sur vide sanitaire (5 rangs d'agglos), on me demande de quelle épaisseur sera le carrelage j'indique + - 2cm au vu du niveau de la terrassse on me conseille la pose du'un caniveau entre elle et la maison; On me conseille au vu des volumes à chauffer le plancher chauffant classique (résistances), j'accepte et m'engage avec le constructreur. Le gros oeuvre fait, je m'aperçois que le niveau de la terrasse et du caniveau est de 16cm inférieur àcelui du séjour.le chef de chantier m'assure que malgré les côtes de niveau indiquées sur le plan, une terrasse à niveau proche de celui de l'intérieur n'est pas compatible avec la sécurité du chauffage par le sol. Le fabriquant du plancher chauffant m'assure qu'il n'en est rien, qu'on pose du plancher en SdB?autour des piscines etc... Le conducteur des travaux n'en démord pas : il y aurait des risques d'infiltration sous carrelage pour les résistances électriques. Je me retrouve avec une maison à options côuteuses qui ne me servent à rien. Je ne pourrai ni entrer,ni sortir de la maison lorsque le fauteuil me sera indispensable.Qui peut m'aider à étayer mes arguments auprès du constructeur? Merci d'avance