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EDF et facture très élevée.

hydrix -  
Tilini Messages postés 1332 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Nous habitons dans un logement neuf, le compteur EDF fonctionnais correctement jusqu'au jour ou il tombé en panne, nous avons immédiatement appelé EDF. Un agent ERDF est venu changé le compteur, nous avons reçu un courrier d'ERDF précisant qu'il ont perdu toute les donées de consommation et qu'il sont obligé de faire une estimation. Celle-ci est complétement farfelue , exhorbitante.Elle se base sur une moyenne de consommation régionale.

Nous habitons dans un logement neuf (double vitrage ect..), le compteur est défectueux, et les agents ERDF incompétent pour relever les informations des compteurs. Et c'est à nous de payer une facture de 600€! c'est complément hallucinant!

nous les avons contacté! il ne veulent rien savoir!

Que faire?quels sont les recours?

1 réponse

Réponse 1 / 1
Tilini Messages postés 1332 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   371
 
Voyez le point 7.2 ci-dessous:
http://www.edf-bleuciel.fr/fichiers/fckeditor/File/pdf/CGV_TB_PART_1_SEP_2007.pdf
La méthode d'estimation n'est pas précisée. Vous pouvez donc demander une estimation à partir de la consommation de vos voisins dont le logement est identique au votre.
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