Probleme de [[facturation]] de [[gaz]]

Bonjour,
je desirerai savoir si quelqu'un connait des lois au sujet des facturation abusif de gaz de france, car depuis un an que j'ai emmenager je n'es toujour pas mes factures, ayant mis en place un contrat de prelevement mensuel et avec des conversation telephonique de plusieures heures ils ne sont toujour pas capable de me dire le montant de ma facture!!!!! c'est pour cela que je demande de l'aide alors si vous savez des truc et astuces ou bien meme des article de loi je vous pris de me venir en aide !!!! merci d'avance.