Ballon eau chaude et heures creuses

Bonjour, depuis environ 2 mois je n'ai de l'eau chaude que le matin, ensuite elle est tiède, puis froide, j'ai fait venir l'électricien qui m'a posé le ballon. Réponse de sa part : cela vient de EDF. Après des nombreux coups de téléphone le technicien d'ERDF est intervenu pour me dire que cela venait du ballon, de rappeler l'électricien, ce que j'ai fait, mais ce dernier me dit que cela ne vient pas du ballon, ballon qui a dix-huit mois, donc pratiquement neuf. Il me dit que si je veux de l'eau chaude, je dois mettre le ballon en marche forcée, alors à quoi sert les heures creuses dans ce cas. Je n'avais pas de problème avec le vieux ballon mais il était plein de calcaire. Merci de vos réponses, je ne sais plus quoi faire à part rappeler un autre électricien. C'est un 200 litres).