Dégât des eaux

Bonjour, suite aux fortes pluies de la semaine dernière j'ai eu une infiltration d'eaux au plafond de la salle de bain, il a fallu mettre des bassines au sol pour ramasser l'eau qui coulait. Le jour même j'ai contacté le syndic qui m'a dit de contacter mon assureur; ce que j'ai fait. Ce dernier m'a envoyé un constat de dégât des eaux à l'amiable à remplir avec le syndic. J'ai rempli ma partie et suite aux instructions du syndic je l'ai envoyé par courrier pour qu'il remplisse la sien et me le rends à fin que je puisse le remettre à mon assureur. Mon assureur m'a dit qu'il va envoyer un expert (qui n'arrive pas à me donner un rendez vous dans la quinze jours qui viennent) et le syndic non plus, n'a pas envoyé personne pour chercher l'origine de la fuite. Ma question est, qui doit chercher la fuite l'assurance ou le syndic, pour savoir à qui je dois insister? Je n'ai pas la clé de la porte d'accès au toit, alors si se l'assurance qui doit chercher la fuite, je fais quoi? S'il vous plaît donner moi une réponse parce que j'ai l'impression que pour l'instant personne a la moindre intention de faire quoi que se soi. Merci.