Arnaque Vogica, avis et conseils

bonsoir a vous tous les infortunés de chez vogica, il y a kelke mois de cela je me suis fait aussi avoir par ces cuisinistes (décorateur d'intérieur)voir forum petit rappel des faits:

le 20-10-2008 démarchage de vogica à mon domicile ,après 6h de négoce je craque je signe le bon de commande sans avoir de devis au préalable le lendemain avec mon épouse on se concerte et nous décidons de prendre cette cuisine d'une valeur de 10000 euros nous revoyons le vendeur kelke jours plus tard (7 jours) et nous lui donnons un acompte de 5000 euros qui sera retiré après le passage du métreur .
le 22 janvier 2009 je constate que mon compte est a découvert de 4000 euros alors ke le métreur n'était pas passé ,je téléphone au vendeur et la grosse engueulade avec lui puis plus de nouvelle.
le 20 février 2009 je décide de l'appeler pour lui dire kil se dépêche de m'envoyer le métreur car depuis le temps ke sa dure je commence a en avoir marre ,il me dit kil va faire son possible pour accélérer les choses.
le 5 mars 2009 le métreur arrive enfin et il me dit que les meubles commandés sont bon pour être implantés dans ma nouvelle cuisine alors qu'elle devait être posée à cette date et comme d'habitude le vendeur ne donne plus signe de vie.
le 23 mars 2009 je téléphone de nouveau au vendeur pour finaliser cette commande et après 3 rendez-vous ou il est pas venu il se pointe le 27 mars 2009 à 11h30 sachant que je devais aller au travail à 13 h il ma tenu le crachoir jusqu'à kil se décide a remplir l'avenant de la commande que nous avions passé il été 12 h50 ma femme étant rentré du travail elle est resté avec lui.le soir en rentrant du travail je constate que cette avenant comporte de nombreuses incohérences je passe les détails et bien sur le prix avait augmenté de 1300 euros pour une porte changée et une augmentation de la table de 10 cm sa fait chère le morceau de bois.
le 30 mars je décide de rappeler le vendeur pour lui dire ke j'annulais tous avec une lettre A/R et ke je voulais plus rien savoir de cette société de merde (désolé pour le mots) et la, menace de son supérieur de mettre au tribunal si je ne payais pas le reste de la cuisine je lui ai répondu qu'il pouvait aller se faire foutre avec sa cuisine et qu'il pouvait me mettre au tribunal.
le 30 aout 2009 n'ayant toujours pas été convoqué pour aller au tribunal je décide de faire appelle a un avocat expert en commerce pour kil me dise si j'ai des chances de récupérer mon argent il me dit que oui et la il envoie a la société et au magasin vogica une lettre A/R les sommant de restituer l'argent sous peine de mise en demeure (assignation au tribunal) la réponse de la société était non ,pas de réponse du magasin.
le 5 septembre 2009 appelle du vendeur pour essayer de me faire changer d'avis pour le tribunal et essayer de trouver une solution amiable je lui dis que je suis d'accord s'il me rend mon chèque et qu'il oublie la commande .sa réponse non je peux pas faire ca alors je lui dis ok on se reverra au tribunal
le 24 octobre 2009 convocation au tribunal pour juger cette affaire
le 12 décembre 2009 l'affaire étant jugé le tribunal a décidé de condamner vogica a me restituer l'argent plus les intérêts , a me verser 700 euros de dédommagement et les a condamner a payer les frais de tribunaux plus celui de mon avocat (un peu plus de 6500 euros) j'attends de voir s'il paye ce que je doute .

petits conseils :

-céder jamais sous la menace car dans la plus part des cas, il sont en tord .
-aller voir une association style ufc pour connaitre vos droits.
-consulter un avocat (expert en droit du commerce) ou votre assurance juridique pour kils vous orientent dans votre démarche

petits rappelle sur les lois:

-tous documents que vous signez chez vous 7 jours de délai de rétractation sauf contrat d'assurance ou il me semble que c'est 10 jours .
-on doit vous fournir un devis chiffré que vous devez étudié avant de signer le bon de commande (sinon vente dolosive ou méthode de vente agressive) les 2 doivent être rédigés correctement et toutes les cases doivent être remplies date de livraison ,plaquage,ferrage ect.....
-lors de la remise du bon de commande on doit vous fournir un plan en 3d et un dessin technique
-lors de la signature d'un avenant vérifiait bien que ce n'est pas une nouvelle commande (avenant= une ou des closes modifiant un contrat initial )dans mon cas la table et la porte.
-lors de signature en magasin ou en foire expo il n'y a pas de délai de rétractation sauf il me semble en cas d'achat par crédit car s'il n'est pas accepté vous pouvez pas payé.

je pense que j'ai assez ramené ma science maintenant mais je tiens a remercier foyer, paulux et les autres de ce forum pour leurs précieux conseils qui m'ont bcp aidé.
ps :si j'ai fait des erreurs dite le moi

Bonjour Mumu. Notre problème avec Vogica est tout récent et n'est pas encore solutionné pour la simple raison que l'avocat que nous avons contacté tout juste à la fin de la semaine dernière (nous attendions la réaction de Vogica à notre lettre de rétractation) n'a pas encore réagi. Apparemment, selon ce que tu dis, ton bon de commande est suffisamment entaché d'irrégularités et donc il ne devrait pas être bien difficile à un avocat aguerri de te faire recouvrir ton acompte en faisant annuler ta commande.
N'attends pas pour passer à l'action, car il faut battre le fer pendant qu'il est chaud.
2800 € ce n'est pas rien: c'est le salaire mensuel d'un cadre et bien sûr que ton avocat voudra bien te défendre, cela relève de la déontologie de son métier.
Moi j'ai refusé d'aller négocier dans le magasin avec ces bandits et je ne leur téléphone pas. Ils m'ont déjà téléphoné 3 fois de suite en m'invitant à la négociation; et je les ai envoyé balader en leur disant qu'ils étaient malhonnêtes.
Mois je suis dans l'Ouest de la France, il est donc plus pratique pour toi de recourir aux services d'un avocat à Toulon.
Bon courage.

Bonjour à tous,

Par la présente, nous souhaitons apporter notre témoignage concernant nos déboires avec la société VOGICA, déboires que de nombreux autres consommateurs semblent avoir avec ce cuisiniste.

1- Notre Histoire
Le 18 octobre 2008 au alentour de 16h30, nous sommes entrés dans un magasin VOGICA (Nantes 44) pour y voir des meubles de salle de bains qui sont exposés.
Mon épouse et moi-même avons le projet de nous installer dans une nouvelle maison dont la construction sera terminée fin 2009, et de ce fait nous commençons à nous intéresser aux aménagements de salle de bains ; Néanmoins, nous ne souhaitions pas faire d’acquisition dans l'immédiat, car nous n'avons pas encore commencer la construction de notre future nouvelle habitation.
Cependant, à peine entrés dans le magasin, nous avons été accostés par un vendeur qui nous proposés de réaliser très rapidement un plan des deux salles de bains de notre maison. Nous n'imaginions alors pas que nous allions passer plus de cinq heures dans le magasin.
Par ailleurs, à plusieurs reprises, nous lui avons spécifiés que je n’étais pas en forme car j’étais sous l’emprise de médicaments afin de soigner une infection et que je nous souhaitions pas prendre de décision définitive.
A nos arguments, il nous proposait des cafés et nous assurait qu'il n'y avait aucun problème car il ne s'agissait que d’établir un devis et que l'objectif était de bloquer une tarification « exceptionnelle » correspondant et ce sans aucun engagement.

Ainsi, les plans sont réalisés et le devis établit pour la somme de 20 773€, ce qui était largement au dessus du budget que nous nous étions fixé. Nous avons alors rappelé au vendeur qu’au début de notre entretien, nous lui avions précisé que notre budget ne devait pas dépasser 7 000€.
Le vendeur nous a alors confié qu’à son niveau il ne pouvait rien faire comme réduction mais que le directeur, qui était justement là ce jour, avait une enveloppe de remise exceptionnelle à distribuer (du fait de journées soi disant portes ouvertes) et qu'il allait sûrement pouvoir faire quelque chose de beaucoup mieux pour nous.
Ainsi, le directeur nous a rejoint et après de nombreuses et vives négociations, il nous a finalement proposé une remise de plus 40%, ce qui a ramené le prix de nos deux salles de bains à 12 863 euros.
La somme restait encore au dessus de notre budget mais les plans proposés étaient tellement sympas que nous hésitions un peu. Nous lui avons alors expliqué que nous souhaitions réfléchir, pouvoir comparer avec la concurrence et que nous ne préférions pas nous engager définitivement puisque le prix dépassait notre budget.
Il nous a alors affirmé que cette offre était exceptionnelle, qu’elle n’avait lieu que ce jour et que nous serions « bêtes » de ne pas en profiter d’autant plus qu’il nous a précisé que quoiqu’il arrive nous avions la faculté de diminuer ce prix en choisissant un modèle de meubles moins onéreux et des articles de qualité inférieure.
Les pressions psychologiques et physiques (car ils étaient 4 autour de nous et nous seuls dans le magasin du fait de l’heure tardive- 20h30) augmentent ! Le directeur et les vendeurs affirment qu’il faut signer tout de suite pour pouvoir bénéficier de cette remise de 40%.
Nous sommes exténués, complètement déstabilisés. Pressés d'en terminer, nous n'arrivons même plus à réfléchir d’autant plus que sous l’emprise de médicaments je n’étais pas en possession de toutes mes facultés. Ainsi, nous leur reprécisons nos craintes sur le budget et ils réaffirment qu'il n'y a aucun engagement ferme que nous pourrons toujours modifier nos choix pour faire descendre le prix.
Nous signons donc le contrat en leur confiant un chèque d’acompte de 6 000 euros et nous quittons le magasin à 21h30 avec dessin en 3D et le bon de commande précisant la tarification.

De retour chez nous, après le dîner, nous commençons à recouvrer nos esprits et nous commençons à regretter notre achat.
Le lendemain, je vérifie les plans remis par VOGICA et je me rend compte que la disposition des meubles prévue sur le plan ne semble pas correspondre aux dimensions réelles de nos salles de bains.
Je refais les calculs de meubles du plan et me rend compte que les salles de bains proposées ne pourront pas être réalisés dans notre maison.

J’ai alors pris conscience qu’ils nous avaient proposé des plans « fictifs » de manière à nous séduire et parvenir à nous faire signer les bons de commande. De ce fait, nous avons décidé de leur demander l’annulation de ces bons de commande et nous leur avons donc envoyé une lettre avec AR afin de dénoncer la vente et demander la restitution du chèque d’acompte.

Après 7 jours, et n’ayant pas eu de retour de leur part, je me suis rendu dans le magasin afin de trouver un arrangement amiable avec le directeur.
J’ai effectivement été reçu par ce dernier qui m’a proposé de réaliser à la place des salles de bains, une cuisine pour le même budget (hors électroménagers). Ayant retrouvé toutes mes capacités et connaissant les prix en la matière, j’ai refusé cette offre que je trouvais excessive. Le directeur si gentil lors de notre première rencontre, m’a alors traité comme un malpropre et m’a dit je cite « que jamais sur la tête de sa femme et de ces enfants » il n’annulerait les bons de commande

Suite à cette rencontre, nous avons décidé de ne pas nous laisser faire et nous leur avons retourné un courrier dénonçant les 2 bons de commande en évoquant l’abus de faiblesse et l’utilisation de manœuvres frauduleuses.

A ce jour, ils refusent toujours d’annuler la vente, nous avons donc décidé de faire appel à un avocat et de nous faire conseiller par UFC Que choisir. Nous attendons donc la suite de la procédure mais si certains d'entre vous ont des conseils et tuyaux pour coincer ces truants, nous sommes preneurs.
Dans tous les cas, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite de notre affaire, car je pense qu'il faut s'entraider et leur montrer qu'on ne se laisse pas faire

Bonsoir MARI. Si vous avez été dans le magasin Vogica de Nantes (route de Vannes) le 18/10/08 de 16h30 à 21h30, nous y étions également de 14h30 à 20h30 et donc nous avons été abusés par les mêmes vendeurs et responsable.
C'est pourquoi il serait judicieux que nous rentrons en contact pour nous entraider dans le conflit qui nous oppose à ces escrocs. Je suis soutenu par un avocat, et suis prêt à vous apporter mon témoignage au cas où l'on serait forcé à aller au tribunal.
J'ai laissé un message à marifollu dans sa mésageriie privée ciao.

Bonjour mumu,

N'avez vous pas une assurance de protection juridique dans vos contrats d'assurance ? Si oui, faites la intervenir. Si non, je pense qu'a defaut de vous faire aider par une asso de consommateurs, vous allez debvoir prendre un avocat.

Je ne crois pas que l'avocat accepte ou pas en fonction du montant du litige. Si ce n'est pas le "grand" qui s'occupe de l'affaire, ce sera un de ses collaborateurs. Demandez leur tarif avant de vous alncer. rien ne vous interdit d'en contacter plusieurs pour savoir les tarifs.

Merci à tous pour vos réponses, ca donne du courage!!
Effectivement nous avons contacté notre assurance, ils ont un service juridique, mais ils ont beaucoup de dossiers à traiter et le notre ne pourra pas l'être avant une bonne semaine.
Nous avons donc pris rendez vous avec un avocat, plus spécialisé ds les biens immobiliers, demain, je vous tiendrai au courant. On verra Vogica après.
J'appelerai Que choisir demain.
Je pense bien que tous les cuisinistes ne st pas comme ça, mais chez Voguca, je pense qu'il y en a une forte concentration. Comment peuvent ils se regarder ds le miroir après???
Merci à tous. Je vous informe de tt, n'hésitez pas à me dire où vs en êtes aussi, notamment au niveau des démarches juridiques.

bonjour mumu ,
je viens de lire votre mesaventure vogica sur toulon ; nous aussi nous sommes faits avoir au meme magasin , le vendeur est o..g ,peut etre le memeque vous ?en date du 31/01/09
ou en etes vous de votre action ?
nous avons pris un avocat , et apres un refus de vogica d annuler le bon de commande , il les assigne , donc proces en perspective ...
quelles demarches avez vous fait?
merci de vos reponses

Bonsoir Gordini ,

Pour vous aider (et peut-etre votre avocat) je vous invite a lire la reponse n°49 sur ce fil. Vous pouvez en faire un copier coller et le remettre a votre avocat. Je pense tout de même qu'il connait le système.

Bonne soirée.

bonsoir foyer,

merci pour votre message , mais vous m aviez deja donne ce tuyau sur un autre forum vogica.
bien entendu , je l ai transmis a mon avocat , et c est d ailleurs le motif de l assignation( dol ;, ventes agressives et prix superieur ), en effet nous avons fait faire des devis chez boulanger (4000e en moins avec 2 meubles en plus ) et chez hygena (5500 e en moins )...
nous esperons que vogica se retractera avant le proces ...cela m angoisse beaucoup

merci encore bonne soiree
a j oubliai j ai trouve un article sur le site du syndicat des cuisinistes : le snec (auquel bien sur vogica n adhere pas ) et on y parle de prix gonfle avec remise enorme et cela constituerait une publicite mensongere et "l arrete n 77105/p, al 1 peut etre applique par voie de consequence ".
savez vous a quoi cela correspond ? je ne trouve pas cet article sur google.
merci

gordini ,

Votre reference d'arrete est incomplete. Il faudrait donner la date, si vous l'avez.

elle n est pas notee sur le document , mais en recherchant j avais vu 2 septembre 1977
est ce suffisant ?
merci

Bonjour manois,

Comme promis:
Association locale UFC QUE CHOISIR 653, avenue Edouard Heriot 83200 TOULON Tel: 04-94-89-19-07

Autrement je peux vous indiquer celles de Brignoles, de Frejus ou encore de Cavalaire.

Bonjour Foyer.
Ton message est sans doute destiné à Mumu de Toulon.

Merci manois d'avoir tout compris mais "je sors de table" et suis en digestion.

Effectivement c'est bien pour mumu.

Bonne journée.