Arnaque Vogica, avis et conseilsFermé

Question

Bonjour, 
Par un samedi après midi, nous décidons de nous informer sur ce qui se fait en matière de cuisine...et nous franchissons la porte du magasin Vogica. Le couvercle de la cocotte se referme. 
Après 6 heures de cuisson nous ressortons avec un bon de commande de 20000€ et 4000€ d'acompte! 
Rentrés chez nous , ce fut la 1ère nuit d'insomnie lorsque nous prenons conscience à travers les avis sur Vogica et ses pratiques honteuses que nous nous étions faits avoir en beauté par des gueux. 
Nous pensions en signant ce bon, que rien n'était irréversible en cas de signature de bon de commande! 
Que faire? 
Nous avons expédié un courrier avec accusé de réception dans les délais de sept jours, pour nous rétracter, mais il parait que ce n'est pas possible!!! 

N'envisageant plus du tout de poursuivre ce marché de dupes avec Vogica, deux solutions s'offrent à nous: 
Perdre la somme de 4000€ (on finira bien par oublier cette mésaventure) ou nous battre avec des avocats et les associations de consommateurs en exploitant les textes juridiques qui laissent tout de même la possibilités à de tels (censuré) d'agir impunément.

Peut-on dans la recherche de motifs d'annulation retenir les faits suivants:

1)Devis (non signé) et bon de commande remis en même temps au client

2) le chèque d'acompte a été versé par ma compagne(nous ne sommes pas mariés) qui n'a pas signé toutes les rubriques du bon de commande contrairement à moi!!

3) le vendeur nous a proposé un paiement en 3 fois à compter de la date de livraison!

4) les dimensions de la cuisine ne cadre pas avec l'espace disponible dans la pièce où elle doit s'implanter!! 
Peut-on m'obliger à démolir des cloisons et un escalier en béton armé pour que Vogica puisse réaliser son arnaque en implantant sa cuisine??

5) On me fait signer un bon de commande et verser un acompte, alors que le métreur n'est pas prêt de passer chez nous!

6) Sur le bon de commande l'électroménager de marques allemandes se transforme en électroménager de marque Vogica!!

7) Le croquis 3D n’a pas été validé par nos signatures.


Nous voudrions partager notre mésaventure avec ceux qui ont été victimes de pratiques similaires. 

Comment vous en êtes vous sorti de ce piège? 

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'issu du combat que nous venons d'engager. 
Merci pour vos conseils.

droopy75 · Accepted Answer

Bonjour,
Obtenir un bon de conseil après pression de 6 heures c'est le clash assuré au tribunal pour le vendeur.
Déjà j'aurais fait opposition immédiatement à la banque avec la copie de la lettre de résiliation
Le pe de frais engendré est bien peu comparé au 4000 €.

Foyer · Answer

Bonjour,

Lu votre mesaventure qui semble arriver a beaucoup de monde.

Dans la mesure où votre commande est "onereuse", le magasin, apres vous avoir conseillé doit vous remettre un devis et vous laisser le temps de reflechir.

Ce n'est qu'aprés qu'il peut vous proposer de signer le bon de commande.

Dans votre cas, vous avez opté pour une cuisine a équiper et qui necessite donc une adaptation des meubles aux dimensions de votre cuisine. Il faudra donc que le metreur vienne chez vous, d'initiative ou a votre demande.
A partir de là, vous etes dans le cadre du demarchage a domicile et pouvez donc vous retracter sur votre commande.
Vous pensez bien que le vendeur (vogica ou autre) ne va pas commander une cuisine a amenager sans connaitre les dimensions disponibles et vous avoir proposé un "plan d'implantation".

En conséquence de ce que je viens de vous indiquer, le magasin n'avait pas le droit de prendre commande "ferme" ignorant tout des espaces disponibles. 
Du meme coup, il ne pouvait, en aucun cas vous demander le moindre argent avec votre "commande".

Si vous etes un tant soi peu "battant", je vous ai indiqué des elements pour inciter le magasin a annuler la commande. A tout hasard, je vous envoie copie d'un courrier adressé dans une situation similaire a la votre.

Je vous signale que le gérant en personne s'est deplacé le samedi matin chez les personnes concernées pour les remercier des informations (contenues dans le courrier) et leur a promis le remboursement demandé. Le cheque est arrivé au courrier du mardi midi, soit 48h apres.
----------------------------
Copie anonyme du courrier indiqué ci-dessus.

Objet : Confirmation d’annulation de commande
Réf :   n/courrier du 22-4-08
 


Monsieur,


Compte tenu de votre insistance à nous voir maintenir notre commande, j’ai l’honneur de vous joindre un extrait du code de la consommation.

Vous y lirez, article L121-21 que la visite à notre domicile, même sur notre demande, nous place dans la même situation qu’une personne démarchée à son domicile.

De ce fait :
Nous avions droit au délai de 7 jours de réflexion, ce que vous nous avez refusé (lettre recommandée en date du 9 avril que vous refusez de prendre en compte).

Le document signé n’est pas conforme à la réglementation puisque ne comportant pas de bon de rétractation (art.L121-24) sans omettre les anomalies déjà signalées.

Vous n’aviez pas à nous demander le versement des 2600 euros (art. L121-25) que nous vous demandons de nous restituer (art L121-26).

Compte tenu de ce qui précède et à moins que vous ne désiriez faire l’objet d’une plainte auprès de la répression des fraudes, j’attends de vous, avant le 20 mai, confirmation de l’annulation de la commande et restitution des 2600 euros.

Dans l’attente de vous lire, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

-------------------------

j'espere que le moral remonte un peu. Maintenant, a vous de jouer et bon courage.
Je reste en attente de nouvelles.

dwayna · Answer

Euh cette personne post plusieurs messages la, faut suivre http://droit finances.commentcamarche.net/forum/affich 3981803 arnaque vogica au secour

y en a encore un autre mais je l ai pas trouvée

Foyer · Answer

Bonjour Manois,

Avez vous envoyé la lettre (a adapter a votre situation) que je vous ai indiquée en reponse n°2 sur ce message ?

Foyer · Answer

Manois, il n'est pas question que je vienne entraver la demarche entreprise par votre avocat. Merci de nous faire connaitre la suite.

mumu · Answer

Bonjour, nous aussi, on vient de se faire avoir par VOGICA ce we et apparemment on n'est pas les seuls. On a signé pour un bon de commande de 11 000euros pour une cuisine, ils nous ont dit qu'on pourrait toujours la modifer. Ca a été fait a partir d'un plan de construcition, donné aux maçons qu'on leur a montré. On a versé un accompte de 2800 euros, la seule "erreur" sur laquelle on pourrait peut etre jouer c"est que  sur le bond ecommande, il y avait indiqué 2600 euros. Comment vous etes vous sorti de cette arnaque? 
Merci de me répondre!!!!!

Foyer · Answer

Bonjour mumu, 

Non seulement ils vous ont arnaqué mais en plus, ils vous piquent 200 euros (2800/2600 euros).

Faites leur de suite une lettre de retractation que vous enverrez en LR/AR (en garder une copie) en expliquant que compte tenu de la somme en jeu, vous aviez besoin d'un temps de reflexion qui ne vous a pas été donné au magasin.

Je pense même que vous devriez ouvrir un message propre a votre affaire en nous donnant un maximum de details. Vous pourrez alors avoir des informations qui seront adaptées a votre cas particulier. Si besoin, des precisions pourront vous etre demandées.
Allez, faites le tout de suite, et surtout la lettre.

Vous devez absolument vous rapprocher d'une association pour vous faire aider.

Indiquez moi la region où vous habitez et je pourrai vous donner des adresses d'antenne UFC QUE CHOISIR.

N'hesitez pas a aller voir le forum du site www.lesarnaques.com  Vous ne le regretterez pas.

optimusjuju · Answer

bonjour deja je voudrais mexprimer pour dire que moia ussi je me suis fais arnaquer par vogica il nous aver fait signer le bon de commande avant davoir recu la commande  donc ils en ont profiter pour prendre des colis en mauvaise eta   et  sa nous a couetr une fortune  je voudrais rajouter tout autre chose mais qui est important a mes yeus et celui de mon fils Bonjour,
je vien pour parler dun tout a fait autre sujet que celui si mais svp aider moi mon fils aposter une video pour un jeu et je vous demanderais solanelement  svp de voter pour sa video   un 10  ou une belle  note voici le lien svp aider moi  sa video se nomme tecktonik svp aider le  voici les  liens   https://www.tf1.fr/tmc

kathy84 · Answer

bonsoir , nous traversons une période un peu compliqué avec VOGICA  ! j'ai lu avec grand intérêt votre récit qui parait a mon goût non excessif  .
J'admire les gens qui mette le point sur la table et revendique une situation qui mais en péril la psychologie et la déscision de l'individu .

Je me passerai de toute explication concernant la vente de ma cuisine car tout se que j'ai lu jusqu'a présent nous l'avons vécu pression ect... le pire et le clou de mon histoire c'est que suite a la signature qui c'est faite en soiré ,quand nous avons retrouvé nos esprist notre calme mon mari et moi meme on s'est dit "merde qu'avons nous fait " la nous avons compris que nous avions été abuser .
le lendemain nous envoyons une lettre avec AR de rétractation et repartion a la conquete d'une jolie cuisine dans nos prix , quand VOGICA a reçut la lettre de rétractation  oups c 'est pas a VOGICA que l'on fait un cout comme ça !!!  le jeune vendeur trés gentil et revenu a la charge il a eu mon mari moi meme j'étais sur mon lieu de travail .
Il a embobiner mon mari mon époux perdu m'appel sur mon lieu de travail et me dit VOGICA est là et veux revoir la vente ce qui ne va pas , la je lui dit stop il sont trop cher moi chez leur concurent j'ai l 'electroménager  frigo plaque induction four pyrolise  pour leur prix a eux  donc tu les renvoie .

Mon époux leurs repete se que je viens de lui dire et eux il leur dit pour le meme prix nous on vous offre le four et la plaque et on baisse de 400€ bref
mon époux a céder et a signer  j'étais furax prete a leur mener la vie dire le pire il sont repartie avec un chéque de 3760€  j'aurai tuer mon homme  .j'ai voulu récuperer mon chéque impossible  .
alors a ce jour je suis a mon deuxième bon de comande rien ne me convient la couleur de ma cuisine  de blanc elle passe a beige  il invente plein de truc qui coute les yeux de la tete ex sur le premier bon de commande j'ai 7 coupe a onglet sur le deuxième elle passe a 17 et nous on en compte 8 je me pose des question seriez vous capable de me répondre :
 
je ne désire pas annuler ma cuisine c'est impossible  c un combat contre goliat ,nou voulions une cuisine donc je vais usé  de   stratégie  elle est simple je veux tout faire enlever style toutes les options  la pose des meubles  instalation de l'électro ménager robinet évier juste je me demande si g le droit   .....?

JE VEUX JUSTE LES MEUBLE C'EST TOUT ....  J'ai se que je veux ma cuisine pour le prix que je veux et  eux il on vendu   et en prime mais cadeau  four et plaque .

   je vous transmais mes salutations 


kathy

nany23 · Answer

Bonjour, 
(Ce message ne donne pas de solutions administratives mais pour le moral et retrouver le sommeil ;-)
Exactement dans le même cas que vous! Sauf que nous sommes partient sur un projet un peu moins honnereux. Bref, si effectivement, nous n'avons (semble-t-il) pas droit au délai de rétractation de 7 jours. Je ne crois pas que des recours existent car à mon humble avis, ils ont l'habitude d'emballer les gens et leurs bons de commande sont bien ficelés et dans les règles. Je pense. Après, il faut savoir que c'est un peu tous les mêmes, que ce soit vogica ou autre, tous! Alors il est dommage de vous assoir sur vos 4000 euros car je pense que la cuisine que vous avez choisit vous plait un minimum sinon, vous n'auriez pas signé. Comparez ailleurs et voyez si les autres sont vraiment moins cher et mieux et si ce n'est pas le cas, tout va bien. Sinon, essayez plutôt de négocier des modifications avec eux afin de trouver un terrain d'enente. Mieux vaut ne pas se fâcher et avoir droit à des modifications si vraiment vous êtes obligés de travailler avec eux (si votre lettre ne marche pas). Maintenant, il faut les brosser dans le sens du poil, c'est que je me dis afin de changer deux trois trucs dans ma cuisine et faire des moins values si possible. Et pourtant je suis pas du genre à courber l'échine. Ayant comparé plusieurs cuisiniste, j'ai pu constaté que ce sont des marlous! 
Qu'ils ont des méthodes vraiment douteuses et que c'est vraiment à la tête du client. Les seuls chez qui c'est clair net et précis, pas plus, pas moins, c'est ikéa, biensûr, c'est du kit, mais les meubles des cusinistes sont eux aussi en kit avant d'être montés dans leurs usines. Et au moins, les vendeurs chez ikée sont intelligents et leurs meubles ne sont vraiment pas si pourris que ça et au juste prix, chez eux tout est possible, plan sur mesure, etc...de qualité pas comme chez les tout les cuisinistes. Dommage qu'on ai signé ailleurs. Bref, si vous avez eu le courage de lire jusqu'ici, dédramatiser pour vogica, c'est tous les mêmes geux, votre cuisine ne doit pas être si mal! Pas forcément moins bien que chez les autres ni moins cher...Ou alors, tenter le coût du prêt, faites en sorte de ne pas l'obtenir pour faire échouer la vente mais je ne sais pas si ça marche. Bon courage!

nany23 · Answer

Ah pardon, j'avais pas vu les arguments point par point qui suivaient! En effet, là vous avez de quoi annuler la vente! Le débile qui vous à fait ça n'a même établit les choses en bon uniforme! Cela ne m'étonne pas de ces nuls! Tant mieux pour vous en tout cas!

ano · Answer

http://dzatan974.blog.mongenie.com/index.php?idblogp=376273

Foyer · Answer

Bonsoir,

Je vous donne simplement ma conception de situation dans le cas d'achat de cuisine:

Vous achetez des meubles "simples", passe partout, et dont la mise en place ne neccessitera pas de travaux de mise en dimensions.
Dans ce cas, je ne defend pas le demandeur de delai de retractation.

Par contre, si votre cuisine necessite des meubles devant être adaptés aux dimensions de votre cuisine, le vendeur sera obligé, pour la commande, de venir chez vous pour prendre les bonnes mesures et vous proposer l'implantation.

A partir de la vous serez en "cadre" de demarché a domicile.

Le magasin doit vous fournir le devis final detaillé et le schema d'implantation de vos elements.

Aprés reflexion de votre part (delai de reflexion vu le coût), vous pouvez signer le bon de commande et votre delai de retractation de 7 jours commence à partir du jour qui suit la signature du bon de commande.

Je rappelle que pendant ce delai, le magasin ne peut, en aucun cas, vous demander le moindre versement ou engagement de versement. Ceci ne peut intervenir qu'aprés la fin des 7 jours.

C'est une procédure qui ne plait pas aux vendeurs car ils sont dans l'incertitude d'avoir reussi ou non leur vente.

Alors maintenant, a vous de voir et ... de vous defendre !

Foyer · Answer

Bonjour,

Comme je l'ai precisé, c'est ma conception des choses.

Comment pourrait-il en etre autrement quand les "clients" vont se renseigner au magasin alors que la maison n'est pas encore finie ?

Il m'est arrivé d'opposer cette conception des choses a un cuisiniste, lequel a remboursé l'avance payée avec une carte bancaire et en disant un grand merci .

Je pense neanmoins que la lecture du code de al consommation conduit a ce raisonnement, car c'est ce que j'ai dû faire.

Foyer · Answer

Bonjour lisa,

Vous voila dans un joli bourbier pour ne pas dire autre chose.

A la lecture de vos peripeties et si vous ne savez où a demenagé le magasin, je ne vois plus qu'une solution que vous avez deja envisagé: l'avocat.

Je ne vous repeterai pas les reponses que j'ai pu faire sur les messages traitant de vosgica. Je vous laisse les retrouver. 

Par contre, vous concernant, vous avez tout de même une belle somme qui a deja ete encaissée et comme ils sont partis "a la cloche de bois", je crois qu'il n'y a plus beaucoup de temps a perdre.

Comme il s'agit ici d'une infraction "pénale", escroquerie, je pense que vous pouvez également porter plainte à la police ou gendarmerie pour escroquerie (ils ont encaissé le chèque et sont partis, sans donner de nouvelle adresse).

Vous pouvez également en informer l'association "Que chosir" proche de chez vous:

soit à ALES   7  Rue Veigalier   04-66-52-80-80,

soit a NIMES    292  route de Rouquairol    04-66-84-31-87

Cela leur fera toujours un temoignage en plus.  Vous verrez bien ce qu'ils pourront vous suggérer.

Bon courage et soyez sympa, tenez nous au courant ... Bonne soirée.

Foyer · Answer

Bonsoir lisa,

OK, on attend la suite (et j'espere la fin) de votre affaire.

anim · Answer

j'ai oublié de préciser que je n'ai jamais signé le devis et que je suis repartie sans devis
cela peut il jouer en ma faveur

gerber 1 · Answer

Vous ne signez pas de devis ,ni facture mais un CHEQUE  ????????
On ne peut pas vous accabler,mais utilisant internet et tous les nouveaux moyens de comm...vous avez quand même tous ces moyens a votre dispo. pour ne pas vous faire  Bais.... par ces voleurs ayant pignon sur rue.

Vous auriez fait une demande de crédit. vous auriez 7 jous de délai de réflexion et de rétractation .

Mais dans ce cas,vous etes entré dans ce magasin de votre plein gré.
Vous n'êtes pas obligé de présenter un plan  ou d'avoir une maison pour établir un devis et faire une commande ,vous donnez les côtes de votre future cuisine ,le vendeur fait le plan,c'est sur vos dires et çà n'engage que vous .

Foyer · Answer

Bonjour anim ,

Vous avez une drole de façon de commencer l'année ... cela promet !

A priori, vous avez fait un courrier pour le magasin et ils n'ont pas voulu le prendre en compte.

Vous allez donc en refaire un en resituant bien les conditions dans lesquelles vous en etes arrivé a signer le bon de commande et laisser un cheque de 1800 euros " a encaisser le 15 janvier".

Sur ce courrier, vous contesterez l'absence de devis, la non disposition confirmée du terrain, la construction seulement en "projet", la mention de comptant alors que vous aviez indiqué souscrire un pret pour cette acquisition.

Vous preciserez egalement que, victime d'un abus de la part du magasin", vous demandez a votre banque de faire opposition au paiement du cheque n° ...  d'une valeur de ... etabli au profit de ...

Vous deposerez copie de cette lettre a votre banque en leur confirmant votre "interdiction" de payer le cheque compte tenu du fait qu'il y a eu anomalie de la part du magasin.

Il me paraitrait utile que vous soyez enregistrée sur ce forum. Ainsi, je pourrais eventuellement vous aider dans vos argumentations pour vous defendre contre ce magasin.

A vous de voir.

Dernière chose: Si votre chéque a été encaissé avnt le 15 janvier, comme prevu, vous comprendrez qu'un cheque remis peut etre encaissé immediatement malgré tout ce qui a pu vous etre dit. Ce sera un point de plus a leur reprocher.

anim · Answer

Merci beaucoup FOYER pour ces conseils très précieux, demain je vais aller les voir sur place pour les relancer et leur faire comprendre que je suis très sérieuse et si je n'ai pas de réaction de leur part immédiat, je n'aurais aucun scrupule à faire la lettre que vous me conseillez.
je suis très soulagée de savoir que je peux faire opposition sur mon chèque, ce sera toujours ça de gagner

je vous remercie beaucoup pour le conseil de la lettre car je n'aurais pas su la tourner correctement et je n'aurais pas pensée à faire une copie à la banque.

Je reconnais que je n'ai pas forcément bien commencé l'année, mais je n'aurais pas pensé que vogica était si sans scrupule. je me suis vraiment rendu compte lorsque je suis allée sur internet après mon souci et dieu c'est qu'il y a beaucoup de monde comme moi. je me demande comment vogica peut être encore sur le marché, la justice devrait faire fermé tous les magasins en France, cela leur servirait de leçon.

je veux bien m'inscrire mais comment fait-on?

Je vous remercie encore beaucoup et je vous tiendrais au courant des futurs évenements, en espérant que ce soit dans le positif.

Encore merci
Cordialement

animm · Answer

ok je viens de m'inscrire mais mon pseudo est passé de anim à animm

Foyer · Answer

D'accord, je viens de vous envoyer un message. regardez en haut a droite de l'ecran forum, votre pseudo apparait avec, en dessous " .. nouveau message". Vous cliquez sur le chiffre indiquant le nombre de message.

Pour repondre sur la messagerie, procedez de la meme façon que pour le forum (repondre).

Foyer · Answer

Bonjour dds38 ,

Votre information est trop limitée pour que l'on puisse vous donner des conseils.

Il vous faut relire les messages traitant de ce genre de sujet et, depuis le temps, vous y trouverez normalement tous les renseignements utiles pour vous justifier dans votre retrait.

Foyer · Answer

Bonsoir dds38 ,

Vous avez deux messages qui se suivent concernant Vogica.
 
Lisez toutes les reponses qui ont été faites et vous noterez tout ce qui peut vous concerner.

Je suis convaincu que vous aurez tous les elements pour faire annuler la commande.

Dans l'immediat, vous devez renvoyer (LR/AR) votre bon de retractation qui doit se trouver sur le bon de commande.  Vous y joindrez un courrier par lequel vous confirmez votre annulation et demandez le remboursement sous 8 jours de la somme versée a defaut du cheque par retour de courrier. Il ne sera pas inutile de leur rappeler qu'ils ne doivent demander aucune sorte de paiement (ou acompte) dans les 7 jours qui suivent la pseudo commande.

Foyer · Answer

Bonjour dds ,

J'ai quelques doutes quant a la recuperation du cheque sous ce pretexte. Ce serait plutot a elle de faire la demarche et de se montrer suffisamment convaincante. Mais sans aucune garantie. faites plutot le courrier.

Foyer · Answer

Bonjour , Je ne pense pas inutile de diffuser un extrait du code de la consommation, relevé ce jour 9 fevrier. Ceci devrait permettre aux "victimes " de cette societe de sortir legalement du bourbier dans lequel elles se sont placées. Si vous vous trouvez dans ce genre de situation, il ne faut pas hesiter a en informer la Direction departementale de la concurence de la consommation et de la repression des fraudes ainsi que l'agence locale de l'UFC Que choisir dont vous pourrez trouver l'adresse dans leurs revues . Article L122-11 Une pratique commerciale est agressive lorsque du fait de sollicitations répétées et insistantes ou de l'usage d'une contrainte physique ou morale, et compte tenu des circonstances qui l'entourent : 1° Elle altère ou est de nature à altérer de manière significative la liberté de choix d'un consommateur ; 2° Elle vicie ou est de nature à vicier le consentement d'un consommateur ; 3° Elle entrave l'exercice des droits contractuels d'un consommateur. Article L122-11-1 Sont réputées agressives au sens de l'article L. 122-11 les pratiques commerciales qui ont pour objet : 1° De donner au consommateur l'impression qu'il ne pourra quitter les lieux avant qu'un contrat n'ait été conclu ; 2° D'effectuer des visites personnelles au domicile du consommateur, en ignorant sa demande de voir le professionnel quitter les lieux ou de ne pas y revenir, sauf si la législation nationale l'y autorise pour assurer l'exécution d'une obligation contractuelle ; 3° De se livrer à des sollicitations répétées et non souhaitées par téléphone, télécopieur, courrier électronique ou tout autre outil de communication à distance ; 4° D'obliger un consommateur qui souhaite demander une indemnité au titre d'une police d'assurance à produire des documents qui ne peuvent raisonnablement être considérés comme pertinents pour établir la validité de la demande ou s'abstenir systématiquement de répondre à des correspondances pertinentes, dans le but de dissuader ce consommateur d'exercer ses droits contractuels ; 5° Dans une publicité, d'inciter directement les enfants à acheter ou à persuader leurs parents ou d'autres adultes de leur acheter le produit faisant l'objet de la publicité ; 6° D'exiger le paiement immédiat ou différé de produits fournis par le professionnel sans que le consommateur les ait demandés, ou exiger leur renvoi ou leur conservation, sauf lorsqu'il s'agit d'un produit de substitution fourni conformément à l'article L. 121-20-3 ; 7° D'informer explicitement le consommateur que s'il n'achète pas le produit ou le service, l'emploi ou les moyens d'existence du professionnel seront menacés ; 8° De donner l'impression que le consommateur a déjà gagné, gagnera ou gagnera en accomplissant tel acte un prix ou un autre avantage équivalent, alors que, en fait : -soit il n'existe pas de prix ou autre avantage équivalent ; -soit l'accomplissement d'une action en rapport avec la demande du prix ou autre avantage équivalent est subordonné à l'obligation pour le consommateur de verser de l'argent ou de supporter un coût. Article L122-12 Le fait de mettre en oeuvre une pratique commerciale agressive est puni d'un emprisonnement de deux ans au plus et d'une amende de 150 000 euros au plus. Article L122-13 Les personnes physiques coupables du délit prévu à l'article L. 122-12 encourent une interdiction, pour une durée de cinq ans au plus, d'exercer directement ou indirectement une activité commerciale. Article L122-14 Les personnes morales coupables du délit prévu à l'article L. 122-12 encourent les peines mentionnées à l'article 131-39 du code pénal. Article L122-15 Lorsqu'une pratique commerciale agressive aboutit à la conclusion d'un contrat, celui-ci est nul et de nul effet.

dds38 · Answer

JE DOIT ECRIT COMMENT LA LETTRE JEN AI AUCUNE AIDE POUVAI VOU MAIDER

dds38 · Answer

JE DOI ECRIT QUOI DANS LA LETTRE JE N4AI PAS IDEE

Foyer · Answer

dds 38,

Il faudrait eviter de demander 2 fois la même chose sur deux sujets semblables. Soyez serieux svp.

je vous ai repondu sur l'autre message.

Foyer · Answer

Que voila une bonne nouvelle !!

davcar3 · Answer

Bonjour à tous,

je vais vous raconter la mésaventure qui nous est arrivée à mon ami et à moi:

le 28 février dernier, mon ami et moi(respectivement 21 et 24 ans) décidons de faire un tour chez les cuisinistes, afin de nous donner un ordre de prix et d'affiner notre recherche, dans le cadre d'un éventuel achat de maison..Nous rentrons donc chez VOGICA Saint-Jean de Védas à tout hasard.dès notre entrée, le directeur(que nous n'avions pas encore étiqueté comme tel) nous accueille et nous envoie un commercial( jeune et très sympathique).Là commence plusieurs heures(4/5h) d'entretien personnalisé ( nos gouts, notre budget, notre projet...), puis, iol nous fait un croquis, lance la procédure de plan en 3D, et continue notre entretien: il nous fait voir ttes leurs gammes de produits, nous propose des offres alléchantes, puis nous présente un prix, pour LA cuisine sur laquelle nous avons flashée: 4800euros..Mais celle-ci reste trop chère à notre gout..La il fait intervenir le fameux directeur qui nous la propose à un prix bcp plus attractif: 3400euros..Mon ami très emballé, me regarde l'air de dire: çà te convient? tu en as envie toi aussi? je lui fais signe que oui, et là, nous posons des questions, car, notre projet d'achat n'est qu'un projet; nous désirons en effet acheter une maison familiale, mais nous n'avons pas encore pris de rdv avec la banque pour un quelconque crédit, puisque la maison est occupée actuellement..Nous en faisons part au commercial qui nous répond que ce n'est pas un souci, et que de toute façon nous pourrons revenir d'ici quelques mois, et exécuter à ce moment là la vente si nous sommes toujours d'accord: ce qui est confirmé par le directeur.Mais peu à peu celà devient un peu plus menaçant, car le directeur veut absolument faire intervenir le mettreur à tout prix, je fais signe à mon ami que non, et nous l'embrouillons en lui disant que ce n'était pas vraiment pas possible.Puis nous lui réitérons notre" peur", en lui signifiant que nous avons pas de maison encore: aucun problème, le chèque en guise d'acompte ne sera pas encaissé, il nous faut marqué au dos "ne pas encaisser attente acceptation crédit"..nous pensions, que nous nous étions bien compris et que nous donnerions ce chèque lorsque nous serions revenus qqs mois plus tard. Mais lorsque le directeur nous a demandés un chèque d'acompte de 1400euros , nous sommes restés stupéfaits!! on lui a signifié que nous n'avions rien sur nous, ni liquide, ni carte bleue, ni chèque, celui_ci ordonne à son commercial de nous suivre jusqu'à notre domicile afin, de lui "récupérer ce chèque!!". cela me semble fou!! nous sortons dehors fumer une cigarette(eh oui, c pas bien je sais)le commercial nous rejoins et nous en profitons pour lui parler de nos doutes et angoisses, par rapport à notre âge, au montant..etc etc il nous donne son numéro de portable personnel et nous explique qu'il comprend nos craintes et que de tte façon le directeur ne peut encaisser le chèque d'acompte même si le crédit n'est pas accepté, qu'il n'a pas le droit, etc etc.Donc, nous partons pour notre domicile jusqu'où le commercial nous suit.Sur le trajet mon ami exprime ses doutes et je lui dis de lire les conditions, et que s'il faut nous changeons d'avis.arrivés chez nous, mon ami explique la situation au commercial, qui lui dit qu'il comprend tout à fait, et qu'il aurait dû prendre le contrat afin de le déchirer.Nous retournons donc direction VOGICA Saint-Jean de Védas: à notre arrivée le directeur s'empresse de lui demander ce fameux chèque, et vient nous voir un peu agressif afin de connaitre les motifs de ce changement .Nous lui expliquons, et lui disons que nous sommes jeunes et que nous avons peurs, puis que la vente de la maison, n'est pas garantie, puisque il n'y a pas de compromis et que nous trouvons l'achat de la cuisine un peu tôt par rapport aux démarches que nous devons effectuer en amont.IL devient plus intimidant et agressif en disant non, ce n'est pas possible, vous avez signé c'est trop tard, je ne veux pas déchirer le contrat c'est top tard, vous ne pouvez rien faire. Sur les conseils du commercial et notre décision prise dans la voiture, nous décidons d'écrire au plus vite au SAV, avec AR leur signifiant notre désir de nous rétracter( nous l'avons fait dès le 2mars)..Le vendredi 06mars, le SAV nous répond en nous signifiant qu'il n'est pas possible de faire marche arrière,que si nous posions des problèmes cela entrainerait des retards de livraison et qu'il nous fallait trouver un arrangement à l'amiable avec le directeur..

  Quelqu'un pourrait-il nous aider à arrêter tout cela? Je le répète nous n'avons pas donné d'acompte et le mettreur n'est pas venu, et sur le bon de commande il n'y a pas d'adresse de livraison..par avance merci

Foyer · Answer

Bonjour davcar ,

Dans votre interet, si vous ne voulez pas qu'il y ait confusion dans les reponses, il faut que vous ouvriez un nouveau message. 

Vous y ferez un copier coller de votre texte et nous pourrons alors vous apporter des reponses a votre cas, sans risque de confusion avec un autre litige.

Soyez sympa, vous avez tout a y gagner. Allez, un nouveau fil et c'est reparti !!


Je viens de lire rapidement votre mesaventure et je confirme qu'il faut ouvrir un message à part pour votre sujet.
Je commence a reflechir a la reponse.

manois · Answer

Bonjour à tous! Voilà, c'est fait, j'ai reçu hier mon un chèque de 4000€ en remboursement de mon chèque d'acompte que  les escrocs de vogica s'étaient empressés d'encaisser.
Mon combat n'est pas achevé pour autant! J'ai engagé, avec mon avocat, une procédure de recouvrement des frais d'avocats que j'ai dû débourser.
A tous ceux qui sont victime de l'escroquerie vogica, je dis qu'il ne faut pas hésiter un instant à prendre un avocat et aller jusqu'à l'assignation si nécessaire!
Plus jamais je mettrai les pieds chez un cuisiniste "chat échaudé, craint l'eau froide!" 
Je traiterai directement avec un artisan menuisier pour une cuisine véritablement sur mesure.

Foyer · Answer

Bonsoir ,

A vous de rentrer en possession de votre cheque. Bravo pour votre combat et merci de venir nous donner les resultats? Cela encourage les autres "victimes" pour ne pas se laisser faire.

Bonne soirée.

arnak_vogica · Answer

Bonjour si vous de la seine et marne ou autre et que vous avait un probleme avec vogica contacter moi au 06 25 40 60 18
Je suis en proces contre eux, plus on sera soudés mieu ce sera contacter moi

Foyer · Answer

Bravo a vous Manois ! Tant mieux si mes "avis" ont pu vous aider.

olivelec · Answer

bonjours a tous , je viens aussi de me faire arnaquer a la foire de Tours par cette enseigne , je ne dors plus depuis quatre jours. Ils  m'ont fait signer un bon de commande a mon insu . Je m'enveu tellement

Foyer · Answer

Bonsoir olivelec ,

Il ne vous reste qu'a lire les differents messages et noter les elements qui se rapportent a votre situation. Voir en particulier la reponse 49 sur ce fil, qui vous donnera du "grain a moudre".

nicky 38 · Answer

bonjour,
je vous deconseille vivement vogica de saint egreve
lors d'un jeudi aprés midi je decide d'aller voir vogica afin de savoir se qui se fait en cuisine,
je rentre dans le magasin un vendeur vien de suite me voir et me propose de faire un tour avec lui de leur cuisine expose, celui-ci me propose de faire un devis "vite fais. une fois installer il commence par me demander moin budget qui est de 4500 euros a me reciter les qualité de vogia par rapport au concurent et une fois le devis terminer de 6500 euro le vendeur appelle son directeur
ce dernier arrivé trés gentil d'un un premier temps commence par me proposer un credit que je refuse c'est alors qu'il me propose d'inclure "mon projet cuisine" dans un marché qu'il venait signer a annecy afin de pouvoir reduir sa marge se qui me fit tombé par magi le prix a 4300 euros si je signé de suite le bon de commande.ayant refuse car se dernier ne me laissant pas le temps de reflexion le directeur et devenu agressif m'affirmant qu'il me laissera pas partir t'en que je ne lui et aurait pas dit oui. Il finit par proposé alors un rabbais de 50% sur la cuisine soit 3250  au lieu de 6500 euros si je signai de suite et que je lui verser un accompte dans la semaine.
je refusa...agacé il pertit sans me dire aurevoir
en discutant avec un amis il a eu les mêmes soucy avec eux

roulépar eux · Answer

bjr
lire tous ces messages est effarant ! (et quelque part reconfortant )je cherche deseperement l adresse ou vous avez envoyé vos lettres de reclamations car je voudrais moi aussi annulé ma commande ,ayant été roulée moi aussi .............directeur dans les voges ? plus lettre au directeur du magasin concerné ?
merci par avance et bon courage  a tous

Foyer · Answer

Bonjour ,

L'adresse a laquelle vous devez renvoyer votre retractation figure normalement sur le bon. Sinon vous le renvoyez au magasin qui a vendu. 

Attention si vous avez pris un credit, de penser a l'annuler !

pollux · Answer

bonjour,

surtout il ne faut pas faire opposition, ils vont quand même gagné, ce qu'il faut faire c'est refusé le mettrage du contrôleur technique,

ça annule la vente, j'espère ça vous aidera,

lesgrumos · Answer

Bonjour

J'ai aussi été victime de la technique commercial de VOGICA à Melun champs de Foire

On rentre...des heures plus tard une cuisine semble nous convenir, on nous promet une livraison pour décembre sans souci (nous sommes alors en Septembre)

On doit nous rappeler pour prendre rendez vous avec le métreur...2 semaines plus tard toujours rien alors on se déplace...personne...on laisse un message...on nous rappelle enfin 2 semaines plus tard

Le métreur passe nous dit qu'il nous envoie les plans le lendemain...deux semaines plus tard toujours rien...on appelle...on laisse un message
On nous rappelle deux semaines plus tard pour nous donner un rendez vous au magasin...on y va et là on s'aperçoit qu'ils ont oublié la place du lave vaisselle...

Une semaine plus tard on nous rappelle nouveau rendez vous...on se présente et là ils ont perdu notre dossier...agacé de s'être levé aux aurores un samedi matin....

Deux semaines plus tard ils l'ont enfin retrouvé...nouveau rendez vous..cette fois ça à l'air bon on signe pour une livraison première quizaine de décembre

Quelques semains plus tard on reçoit un courrier nous indiquant qu'on sera livré fin janvier
Pensant qu'il s'agit d'une erreur nous retournons au magasin un peu agacé tout de même....le vendeur nous dit que c'est normal on lui rappelle que nous avons signé pour une livraison en décembre et qu'il s'est engagé...Il part téléphoner dehors à son chef...15 minutes il revient et nous dit qu'il nous fait une réduction de 200 euro ou on annule la vente
Fatigué de leur multiples erreur on décide d'annuler, on avait surtout pas envie d'attendre, pas envie d'avoir une cuisine trop petite ou trop grande au final ou allez savoir quoi encore

Il nous dit qu'on sera remboursé de notre accompte dans les 4 semaines nous sommes fin octobre....ok c'est un délai légal...une semaine plus tard on reçoit un courrier nous indiquant un remboursement dans 4 à 6 semaines....colère mais bon....

6 semaines plus tard toujours rien...une visite au magasin pour savoir ce qu'il se passe...on nous reçoit mais bizarrement beaucoup moins aimablement que lors de la commande, le commercial nous répond " de toute façon nous sommes bientôt en fin d'année alors au moment du bilan ils vont bien voir qu'ils vous doivent de l'argent"...J'hallucine...on part avant d'avoir une envie de lui coller quelque chose quelque part

On décide de faire une mise en demeure de 15 jours en LRAR avant de saisir le tribunal d'instance

15 jours plus tard toujours rien...je décide d'appeler le siége administratif...on me répond "avec les vacances on a pas eu le temps et on a pleins de dossier vous recevrez peut être dans 2 semaines" je lui rappelle la date d'expiration du délai de la mise en demeure...aurevoir

Avant d'envoyer ma demande au Tribunal d'instance je les rappelle quand même là on m'indique que le chéque est parti ce jour (comme par hasard)
Le lendemain le chéque est dans la boîte...tant mieux ça évitera d'aller au tribunal

Bilan ne surtout jamais entrer dans un magasin VOGICA ils ne sont pas sérieux et pas du tout commercial
Ne surtout pas hésiter à faire une mise en demeure et ne pas hésiter à saisir le tribunal s'il faut

Foyer · Answer

Bonsoir ,

Il me semble sage de demander la fermeture de ce message car il y a beaucoup de reponses pour beaucoup de cas. Les reponses n'etant pas personnalisées, les risques de confusion sont serieux. 

Il est preferable, eventuellement, d'ouvrir un nouveau "feuilleton".
C'est dans l'interet de tout le monde. 

Merci de comprendre.

Arnaque Vogica, avis et conseils

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