Problème de caution

Bonjour,

J'ai quitté mon appartement d'étudiant de 30m² (F1) le 26 Sept. Cela faisait 2 ans 1/2 que je l'occupais.

Je suis assez maniaque et l'entretien a été particulièrement soigné (par ex : aspirateur 2x/sem).

L'appartement avait des dalles de moquette très rase. Avant de quitter mon logement mon agence me fait parvenir un courrier demandant entre autres, de nettoyer la moquette avec un shampooing adapté.

J'ai donc acheté en grande surface un produit nettoyant moquette (une mousse expensive qui pénètre dans la moquette). Je l'ai appliqué, j'ai frotté, séché, et aspiré. Pour moi la moquette était comme neuve.

Lors de l'état des lieux, on me demande si j'ai shampoinné la moquette. J'approuve et il voit le produit. "Ah non mon brave Monsieur, ça ce sont des produits qui ne servent à rien. C'est vrai que votre moquette est belle, mais en profondeur elle est restée très sale et on ne le voit pas. Vous auriez du acheter une shampoonieuse".

Aujourd'hui j'apprends que qu'on me retiend 65€ sur ma caution pour Shampooing moquette.

Je trouve que cela ressemble à du vol. Je croyais bien faire en achetant le produit nettoyant. En temps qu'étudiant, je ne voulais pas investir dans un produit cher (surtout que la moquette a été très bien entretenue). en plus, pour une agence destinée aux étudiants !!!

qu'en pensez-vous ? Qu'ai-je comme recours ? Lettre à l'agence + association de consommateurs ?

Merci de m'aider