Caution non rendue

Bonjour,

Celà fait maintenant plus de 4 mois que je n'ai pas de nouvelles de l'agence immobilière de location, après la remise des clés ils avaient signalé un remboursement partiel de la caution.Le prétexte invoqué était le jaunissement des murs suite à fumée de cigarette, depuis sans nouvelle j'ai envoyé une lettre avec accusé de reception, ils ont signé l'accusé de reception mais pas de réponse.D'après la loi en vigueur sans réponse ni justificatif je pense être en droit de faire intervenir un médiateur.
merci sivous pouvez me répondre