2 réponses
Bonjour Monsieur Roux,
Si j'ai bien compris votre problème, neuf ne veut pas reconfigurer votre nouveau portable sous prétexte que vous ne l'avez pas acheté chez eux, bien que de leur marque.
Le problème n'est pas le portable, mais le fait du non service rendu par rapport à votre accès internet (si j'ai bien compris votre problème) donc chaque mois vous payé votre abonnement, certainement par prélèvement, et donc en avez les preuves.
Aussi, je vous conseille vivement de prendre ces preuves, et de vous rendre à la gendarmerie la plus proche afin de déposer plainte pour non respect de votre contrat , en effet votre engagement est de payer chaque mois, le leur est d'honorer le contrat pour lequel vous payé.
De plus vous avez certainement soit un carte bleue, soit une assurance habitation etc dans lesquelles maintenant il est courant d'offrir le service juridique gratuit.
Pour un problème similaire, sur téléphone portable, j'ai récupéré la ligne en mois de trois jours.
Car en général ils perdent (beaucoup) si l'on va jusqu'au tribunal.
Bon courage
NJ
Si j'ai bien compris votre problème, neuf ne veut pas reconfigurer votre nouveau portable sous prétexte que vous ne l'avez pas acheté chez eux, bien que de leur marque.
Le problème n'est pas le portable, mais le fait du non service rendu par rapport à votre accès internet (si j'ai bien compris votre problème) donc chaque mois vous payé votre abonnement, certainement par prélèvement, et donc en avez les preuves.
Aussi, je vous conseille vivement de prendre ces preuves, et de vous rendre à la gendarmerie la plus proche afin de déposer plainte pour non respect de votre contrat , en effet votre engagement est de payer chaque mois, le leur est d'honorer le contrat pour lequel vous payé.
De plus vous avez certainement soit un carte bleue, soit une assurance habitation etc dans lesquelles maintenant il est courant d'offrir le service juridique gratuit.
Pour un problème similaire, sur téléphone portable, j'ai récupéré la ligne en mois de trois jours.
Car en général ils perdent (beaucoup) si l'on va jusqu'au tribunal.
Bon courage
NJ
RE Bonjour Monsieur ROUX,
j'aurais du me relire,
vous parlez d'un portable téléphone, je vous parle internet, mais la démarche pour le tél portable est identique, ils vous doivent le service pour lequel vous payer et rien d'autre, je ne pense pas que dans votre contrat il y ai la clause d'obligation d'acheter votre matériel chez eux. Si oui, juridiquement cette clause doit être abusive.
NJ
j'aurais du me relire,
vous parlez d'un portable téléphone, je vous parle internet, mais la démarche pour le tél portable est identique, ils vous doivent le service pour lequel vous payer et rien d'autre, je ne pense pas que dans votre contrat il y ai la clause d'obligation d'acheter votre matériel chez eux. Si oui, juridiquement cette clause doit être abusive.
NJ
La législation juridique et financière évolue en permanence...