CAUTION LOCATIVE

Bonjour,

L'agence immobilière a prélevé un montant de 400€ sur les 1500€ versés au départ.
Elle explique cela comme suit :
- provision pour ordure ménagères
- remplacement d'une "balayette" aux toilettes
- facture de ramonage.

Concernant les ordures ménagères, j'avais une provision de 10€ sur le loyer mensuel. Renseignement pris auprès des impôts, ceux-ci m'ont confirmé avoir envoyé le montant au propriétaire (qui reste muet) et, en faisant les comptes, j'ai versé 120€ pour l'année 2007 (12x10) et le montant s'élève à 86€, donc je suis créditrice.

Concernant le remplacement de la balayette, nous avions vu lors de l'état des lieux, l'état de saleté de celle-ci que j'ai jetée. Aujourd'hui, jour de mon rendez-vous à l'agence, je compte déposer sur le bureau une balayette neuve !!!!

Enfin, la facture de ramonage a été vue et notée sur l'état des lieux de sortie.

Par téléphone, aujourd'hui, on m'a répondu que tant que la propriétaire ne se manifestait pas, on ne me restituerait pas le solde.

Quels sont mes droits et mes devoirs? Y a-t-il un texte de loi sur lequel je puisse m'appuyer pour demander le remboursement intégral.

Si par hasard, l'agence restait sur ses positions, puiis-je parler d'"intérêts" puisque le délai de remboursement est passé (fin avril) et que l'ensemble des points n'a aucun sens.

Merci d'une réponse avant midi, j'ai rendez-vous à 14h.

Danielle