Erreur restitution caution et propriétaire abusive

Bonjour,

je souhaiterais avoir des informations concernant le restitution de ma caution.

Je vous explique mon cas :
Nous avons emménagé dans un logement le 29 septembre, malheureusement mon conjoint s'est fait licencié tout début Octobre, nous avons donc envoyé un préavis très rapidement afin de bénéficier du préavis d'un mois, début Octobre (le 5). La propriétaire étant de très mauvaise composition, bien que prévenue par téléphone et mail, elle n'est allée chercher le recommandé qu'à la dernière minute afin de s'assurer de gagner 15 jours de loyer ... Ensuite, n'ayant pas envoyé avec ce premier courrier un justificatif de licenciement comme le mentionne à présent cette maudite loi ALUR, elle n'a pas accepté notre requête et a demandé un justificatif. Nous avons donc fait intervenir un Huissier de justice, car connaissant l'énergumène, nous ne voulions pas qu'elle récidive en allant chercher le courrier une fois encore, à la dernière minute et gagner encore 15 jours (finalement au lieu de ne payer qu'Octobre, nous avons payé tout Novembre aussi. Recommandé reçu le 21 Octobre + une semaine pour la procédure). Nous l'avons appelé pour essayer de lui remettre en main propre mais elle s'est montrée très désagréable. Je précise que ce logement était très insatisfaisant et qu'il y avait beaucoup de vices cachés (nous en avons déclaré un par mail mais sa réponse a été brève : elle s'en fiche). Et évidemment, lorsque nous avons fait l'état des lieux le 30 Novembre, elle a décidé de nous facturer des dégâts (fenêtre / véranda qui avait du mal à fermer) bref elle a trouvé l'occasion de ramasser des sous. De toute façon elle a bien fait comprendre à mon conjoint qui a effectué l'état de sortie qu'elle allait faire traîner les procédures et a sous entendu qu'elle se servirait sur notre caution. Nous n'avons évidemment rien abîmé dans ce logement, mais sur l'état des lieux il était impossible de tout mentionner (logement vieux donc pas mal d'usures, il aurait fallu une journée entière, et encore .. puis nous avions eu jusqu'à présent de très bonnes expériences en matière de location, avec des propriétaires gentils et sérieux)

Aujourd'hui, le 1er Février, nous avons reçu une restitution de caution (évidemment, au dernier moment comme d'habitude afin de bien nous emmerder et s'éviter une pénalité). Mais, le montant de cette caution est loin d'être représentative. En effet, elle nous facture 3,3 mois d'eau et d'ordures ménagères (alors que nous y avons logé que 2 mois). Et elle nous a bien évidemment comptabilisé un maximum sur la caution, soit 44 % du montant.

Concrètement :
- elle nous prend 44% de notre caution pour des dégâts que nous n'avons pas occasionnés (malheureusement, non relevés sur l'état des lieux donc on peut s’asseoir dessus)
- elle nous facture un loyer inexistant (logé 2 mois et elle nous demande de payer plusieurs jours de Décembre alors que nous avons effectué l'état de sortie et la remise des clés le 30 novembre)
- des taxes correspondantes à ce dépassement de jours de loyer

Et bien sûr, elle a attendu le dernier moment pour nous envoyer ce chèque de caution qui en plus indique une somme bien en dessous de ce qu'il est supposé être.

Ma question : quel recours puis-je faire? N'y a-t-il rien à faire par rapport au fait qu'elle ait attendu le dernier jour pour nous envoyer une caution en dessous de ce qu'elle doit être? Elle fait exprès pour qu'on lâche l'affaire et gagner encore un peu plus d'argent, mais c'est hors de question. Je précise aussi que j'étais enceinte de 8 mois quand tout cela est arrivé, mon conjoint licencié, elle n'a eu aucun scrupule et pire encore, elle a profité de ce moment difficile pour nous soutirer de l'argent ! Elle s'est montrée odieuse et sans pitié. Nous avons dû déménager dans un autre logement dès début Novembre pour préparer l'arrivée du bébé (il était hors de question de rester dans ce logement insalubre, avec une propriétaire qui pouvait débarquer à tout moment et il fallait un minimum préparer l'arrivée du bébé). Nous avons donc payé un double loyer .. + des frais d'agence, caution etc ... autant dire que ça a été une période très difficile, sans mentionner le fait que nous habitons une région où il est extrêmement difficile de trouver un logement même avec un bon dossier .. Nous avons joué le jeu et nous nous sommes déplacés pour effectuer chacune de ses visites (soit à + de 30 km de chez nous) ... elle était en colère car elle sait parfaitement que son logement est difficile à louer, et surtout en hiver car il n'y a aucune luminosité, il y fait froid et humide, il est vieux etc ... nous venions d'une autre région lorsque nous avons déposé nos valises là bas, d'où l'effet de surprise en découvrant véritablement les lieux.

Merci de m'avoir lu.