Comment se faire rembourser par UPS

NBF -

Bonjour,

Je souhaiterais savoir comment faire pour débloquer une situation de litige avec UPS. En effet, j'ai expédié un colis à destination de l'Italie et il est arrivé, cassé. J'ai pris une assurance avec SPS, 'ai ouvert une réclamation depuis le 29 décembre et depuis plus rien. Les agents par téléphone me disent que je vais être rappelé et non rien. C'est tout simplement du vol et ce silence en dit long. Avez-vous un contact chez UPS ou dois-je aller porter plainte? Cordialement

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Contributeur
Bonjour

Avant de déposer une 'plainte' (Qui sera immédiatement poubellisée..) il faudrait envoyer une LRAR, beaucoup plus efficace que des blablas au téléphone. Au moins il y aura une trace officielle de ta réclamation.

A+

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1. NBF
  
  Merci pour votre retour, mais à quelle adresse dois-je envoyer le courrier svp, car il y en a plusieurs, et c'est toujours très flou avec eux, on ne peut même pas les contacter dans leurs bureaux c'est toujours par des plateformes. Cordialement
  
  0
2. Afrikarnak Contributeur
  
  @NBFRe:
  
  Regarde par ici:
  
  https://www.ups.com/fr/fr/help-center/contact.page
  
  Le 'siège' français serait ici:
  
  United Parcel Service France S.A.S.
  20 rue Escoffier
  75012 Paris
  
  Adresse toi en premier au Service Consommateurs par écrit et en recommandé!
  
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Comment se faire rembourser par UPS

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