Achat Lunettes en ligne
Bonjour,
J'ai fait un achat de lunettes via un opticien en ligne. J’étais attiré par le prix parce que avec les lunettes vendus dans les magasins d'optiques, c'est plus cher donc j’étais que que partiellement remboursé avec mon quota.
Je suis mécontent de mes lunettes, et je pensais que les achats en ligne étaient protégés par la clause de satisfait ou remboursé sous 30j.
Je veut retourner mes lunettes pour les raisons que je ne détaille pas ici, sauf que le site en question me stipule qu'il ne reprenne pas les optiques ni les échange ou rembourse.
Est ce qu'il y a une dérogation pour ces sites ou alors est ce que chacun peut choisir d'appliquer la politique de retour qu'il souhaite?
Merci
J'ai fait un achat de lunettes via un opticien en ligne. J’étais attiré par le prix parce que avec les lunettes vendus dans les magasins d'optiques, c'est plus cher donc j’étais que que partiellement remboursé avec mon quota.
Je suis mécontent de mes lunettes, et je pensais que les achats en ligne étaient protégés par la clause de satisfait ou remboursé sous 30j.
Je veut retourner mes lunettes pour les raisons que je ne détaille pas ici, sauf que le site en question me stipule qu'il ne reprenne pas les optiques ni les échange ou rembourse.
Est ce qu'il y a une dérogation pour ces sites ou alors est ce que chacun peut choisir d'appliquer la politique de retour qu'il souhaite?
Merci
1 réponse
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Modérateurla clause de satisfait ou remboursé sous 30j.
Quelle clause ?
La loi ne prévoit aucune clause de satisfait ou remboursé. C'est chaque enseigne qui indépendant décide de sa propre politique.
La loi autorise un délai de rétractation de 15 jours pour les achats réalisés sur internet
MAIS
la loi exclut de cette clause de rétractation les objets fabriqués sur mesure. Ce qui dans ma définition est forcément le cas des verres de lunettes.
Vous dites être mécontent. Est-ce que la correction n'est pas adaptée, auquel cas vous entrez dans le cas de la garantie de conformité, et pouvez obtenir le remboursement, ou est-ce que simplement vous avez changé d'avis après les avoir portées ?
parce que avec les lunettes vendus dans les magasins d'optiques, c'est plus cher
Vraiment ?
Même après avoir payé une paire de lunettes que vous ne porterez jamais.
La législation juridique et financière évolue en permanence...