Un commerçant peut il evoquer une erreur informatique
Bonjour ,
après avoir été remboursé par un commerçant ,celui ci exige que je lui restitue celui-ci prétextant une erreur informatique alors que dans le mail reçu accompagnant le remboursement il est stipulé "Ce courriel confirme le remboursement demandé"
PS: effectivement j'avais demandé lors d'un échange téléphonique le remboursement de mon achat
5 réponses
-
Et ce que vous aviez acheté initialement, qu'en avez-vous fait ? C'est en votre possession ou vous l'avez rendu au commerçant ?
-
L'article était inutilisable je l'ai donc renvoyé , mais il semblerait que le commerçant ne l'ai pas reçu Pour moi l'affaire étant résolue j'ai mis a la corbeille tous les éléments y étant liés . J'ai juste retrouvé ce mail me prévenant du remboursement mentionnant "suite a ma demande"
-
-
@Gayomi
Il a du recevoir l'article puisque il a procédé au remboursement
-
-
Il n'est pas en mesure de prouver qu'il ne l'a pas reçu !! tout comme il ne peu pas prouver une erreur informatique
il a certainement reçu mon colis puisque j'ai reçu le remboursement
-
bonjour
"il a certainement reçu mon colis puisque j'ai reçu le remboursement " cela prouve qu'il vous a remboursé mais cela ne prouve pas qu'il a reçu le colis....
ne pouvez vous pas retrouver la preuve de l'envoi du colis? par exemple à la poste ou tout autre lieu de dépôt de colis? sur un relevé bancaire ?
-
Bonjour
Le problème c'est que c'est à vous de prouver la reception du colis par ses soins .
La législation juridique et financière évolue en permanence...