Credit cetelem
Bonjour voila je voudrai acheter une voiture j'ai donc fais une demande de credit chez cetelem , ma demande a été pres accepté sur intenet , j'ai donc envoyer le dossier avec toutes les pieces justificatives mais voila cela fait une semaine que j'ai posté tout ca et sur leur site dans la rubrique suivi de commande , ils n'ont toujours pas recus mon courrier . Je l'ai ai appeler ils me disent la meme chose . Alors voila je voulais savoir si c'est normal car peut etre ils mettent du temps a recevoir les courrier ou si je devais m'inquieter que ma lettre soi perdu. Si d'autre personne ont deja fait un credit chez cetelem au bout de combien de temps ont-ils recus votre contrat apres l'envoi? Merci de me repondre .
2 réponses
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Bonjour,
S'inquiéter d'abord auprès de la poste et faire une réclamation par téléphone à leur service consommateurs. Il arrive qu'il y ait des problèmes. Les recherches demandent environ cinq jours.
A votre place, je refais tout de suite le dossier et je le remets à l'accueil de votre agence CETELEM en précisant que vous aviez déjà adressé un dossier et qu'il semble perdu, sous réserve que vous ayez eu des nouvelles depuis.
Cordialement. -
Bonjour Tiphainie,
Pourriez-vous me transmettre en mode privé vos coordonnées (prénom, nom et téléphone) auquel un conseiller pourrait vous joindre.
Julie de Cetelem
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