Vice caché achat entre particuliers

Bonjour j' ai acheté une cuisine sur marketplace que j ai été chercher elle était démonté quand je suis arrivé une fois chez moi nous n avons pas pu la remontée vue l état pitoyable.j ai donc appelé la dame pour un remboursement en lui disant que je lui ramener mais là elle m a dit que ce n était pas son problème en me disant même qu elle ne m avait rien vendu .
Je lui ai dit de réfléchir que je la rappelle le lendemain et là elle ne répond pas au téléphone et m a même bloqué sur Facebook
Je ne sais comment faire.