Litige hôtelier

Bonjour,
J'ai réservé un hôtel avec paiement prealable sans remboursement à Paris
Compte tenu de la situation exceptionnelle du moment il m'est impossible de rejoindre Paris. Je réside a Saint Raphaël.
J ai communiqué avec l'établissement reste sans réponse de leur part.
Booking ma répondu qu'il refusait de remboursement même partiellement.
Je vous remercie
Cordialement
Chantal T...