Litige mondial assistance refus remboursement

bonjour
ce cour message en ce qui concerne mon litige avec mondial assistance qui me fait attendre sans raison et surtout sans retour en ce qui concerne un remboursement du a une annulation de voyage pour cause de maladie justifié,le dernier echange datant du 19 septembre pour materialiser par la securite social des justificatif médicaux ,depuis plus de nouvelle d'un dossier datant de 1 an ...aout 2016
merci a vous et la prestation d'un grang groupe comme mondial assistance n est surtout pas a recommander