Mondiale assistance Sinistre
Résolu
Bonjour,
En janvier 2017 nous avons réservé un voyage avec Jet Tour pour le Maroc : nous avons souscrit à l'assurance annulation.
Malheureusement 10 jours avant de partir ( départ prévu le 12 mai )je suis coincée du dos avec œdème aux membres inférieurs , le médecin m'interdit de partir.
L'agence de voyage , très professionnelle nous a remboursé à hauteur de 50% comme prévu dans le contrat et pour la part restante j'ai rempli le questionnaire de Mondiale Assistance en ligne , dossier complet .
A ce jour pas de nouvelles , pas de réponse aux emails , impossible de les avoir au téléphone autant l'Agence de voyage a été réactive autant Mondiale Assistance ??? de plus quand je vois les témoignages de toute part il y a de quoi être inquiète , merci de vos témoignages.
En janvier 2017 nous avons réservé un voyage avec Jet Tour pour le Maroc : nous avons souscrit à l'assurance annulation.
Malheureusement 10 jours avant de partir ( départ prévu le 12 mai )je suis coincée du dos avec œdème aux membres inférieurs , le médecin m'interdit de partir.
L'agence de voyage , très professionnelle nous a remboursé à hauteur de 50% comme prévu dans le contrat et pour la part restante j'ai rempli le questionnaire de Mondiale Assistance en ligne , dossier complet .
A ce jour pas de nouvelles , pas de réponse aux emails , impossible de les avoir au téléphone autant l'Agence de voyage a été réactive autant Mondiale Assistance ??? de plus quand je vois les témoignages de toute part il y a de quoi être inquiète , merci de vos témoignages.
6 réponses
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bonjour
nous venons de recevoir le virement annoncé par Mondial assistance en sa totalité.
merci -
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement, Fabrice. -
bonjour
merci à Mondial assistance , j'ai reçu ce matin un email dans lequel on m'indiqué que mon dossier été clos et qu'un virement bancaire était en cours.
Voilà mon dossier est résolu -
bonjour
j'ai donc envoyé mon complément d'information comme demandé par MONDIAL ASSISTANCE en recommandé avec AR mais je n'ai pas le retour du recommandé ....... -
Bonjour
merci pour votre intervention j'ai reçu hier un courrier de mondiale assistance me demandant des pièces complémentaires , j'espère que je n'attendrai pas aussi longtemps une réponse. -
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer votre n° de sinistre en message privé afin que je puisse vous aider svp ?
Merci,
Bien à vous, Fabrice.
La législation juridique et financière évolue en permanence...