Mondiale assistance SinistreRésolu

Question

Bonjour, 

En janvier 2017 nous avons réservé un voyage avec Jet Tour pour le Maroc : nous avons souscrit à l'assurance annulation.
Malheureusement 10 jours avant de partir ( départ prévu le 12 mai )je suis coincée du dos avec œdème aux membres inférieurs , le médecin m'interdit de partir.  
L'agence de voyage , très professionnelle nous a remboursé à hauteur de 50% comme prévu dans le contrat et pour la part restante j'ai rempli le questionnaire de Mondiale Assistance en ligne , dossier complet .
A ce jour pas de nouvelles , pas de réponse aux emails , impossible de les avoir au téléphone   autant l'Agence de voyage a été réactive autant Mondiale Assistance ??? de plus quand je vois les témoignages de toute part il y a de quoi être inquiète , merci de vos témoignages.

Mondial Assistance · Answer

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer votre n° de sinistre en message privé afin que je puisse vous aider svp ?

Merci,
Bien à vous, Fabrice.

mamie1414 · Answer

Bonjour

merci pour votre intervention j'ai reçu hier un courrier de mondiale assistance me demandant des pièces complémentaires , j'espère que je n'attendrai pas aussi longtemps une réponse.

THOMAS · Answer

bonjour

j'ai donc envoyé mon complément d'information comme demandé par MONDIAL ASSISTANCE en recommandé avec AR mais je n'ai pas le retour du recommandé .......

mamie1414 · Answer

bonjour

merci à Mondial assistance , j'ai reçu ce matin un email dans lequel on m'indiqué que mon dossier été clos et qu'un virement bancaire était en cours.
Voilà mon dossier est résolu

Mondial Assistance · Answer

Bonjour,

Nous vous remercions de votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bien cordialement, Fabrice.

mamie1414 · Answer

bonjour

nous venons de recevoir le virement annoncé par Mondial assistance en sa totalité.

merci

Mondiale assistance Sinistre

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