carte bancaire refusée

Question

Bonjour, aujourd'hui j'ai voulu payé avec ma carte bancaire un achat lambda le payement a été refusé
je venais 20 min plus tot de l'utiliser sans aucun soucis.
mon compte étant dans le positif 
je suis en cours de changement de la carte bancaire je devrais recevoir la nouvelle d'ici 2 à 3 jours...
celle ci a le meme code que celle que j'ai actuellement.
je suis passée à ma banque et le guichetier a été incapable de m'expliquer pourquoi...
je n'ai pas fait trop d'achat ses derniers jours
est ce parce que je vais recevoir la nouvelle?
cela me semble quand même étrange...
j'ai pu faire un virement de compte à compte sans problème mais pas utiliser ma carte bleue...
j'aurais bien aimé comprendre pourquoi...

GrandCaribou · Answer

Bonsoir,

On ne peut pas se baser sur le refus d'un seul paiement pour incriminer votre carte ou votre banque.

Cordialement

GrandCaribou · Answer

Et votre banque ne fournit pas d'explication ?

fiddy · Answer

Bonjour,

Alors déjà le virement de compte à compte n'a rien à voir avec le paiement en carte bancaire. Les contrôles sont totalement décorrélés. 

Si vous parvenez à payer sur Internet, c'est qu'effectivement le plafond de paiement mensuel n'est pas atteint.
Le problème peut être lié à la puce, le problème peut venir des commerçants chez qui tu as effectué la transaction, etc. Bref, si ta banque ne sait pas... Mais c'est étrange en effet. Normalement, la désactivation de la carte se fait sur l'activation de la nouvelle (donc premier paiement avec contrôle du code confidentiel).

Cdlt,

Carte bancaire refusée

3 réponses

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