Fuite du ballon d'eau chaude

Bonjour, voila je suis en location dans une maison et j'ai une fuite au ballon d'eau chaude et cela fait remonter mes toilette d'en bas du coup ca ma fait une inondation jusqu'au niveau de ma cuisine .
j'ai contacté l'agence,elle m'a toute suite dit que c'etait a ma charge et qu'il allait pas intervenir.
Est a ma charge ou au propriétaire