Banque

Depot espece depose jamais encaisse

marlene0512 -

Bonjour, voila mon probleme, j'ai depose 260 euro liquide dans mon agence, aucune trace de ce depot apres leur enquete, j ai parler avec le directeur de la banque qui ne veut rien savoir, il se protege ainsi que ses collaborateur du ca
puis je porter plainte??? QUE FAIRE,,,

5 réponses

Réponse 1 / 5
Germain
Déposer des espèces (quelle que soit la manière) signifie obligatoirement obtenir un reçu. Avez-vous ce reçu ? Oui, la banque doit vous rembourser sans discussion. Non ? Vous n'avez aucune preuve et c'est inutile de tenter quoi que ce soit.
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Réponse 2 / 5
marlene0512
Je suis au credit agricole, il ne sont pas equipé des nouveaux modele, l'ouverture de la trappe par carte bancaire n'enregistre le jour et l heure, les camera du credit agricole sont effacer au bout X TEMP.
Bref le directeur de cette agence, n'est guere soucier de mon probleme, il prefere valoriser son agence et ses collaborateur.
J'ai eu la betise de croire que tout se finira bien j 'ai perdu 2 mois dans cette affaire
Et oui le bordereau cela se fait à la main
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Réponse 3 / 5
marlene0512
j'ai effectue mon depot espece à l'interieur dans l'agence, on doit declencher par la carte bancaire l'ouverture d'une fente ou on depose les espece, ce n'est pas un automate
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1. Nico.Beziers
  
  Ah ben si ,c'est quand même un automate ! il n'y a pas de gestion humaine j'entends par la !
  
  Vous mettez votre carte bancaire ce qui permet l'ouverture de la trappe.
  
  Mais ...
  
  Remplissez vous un bordereau ?
  Le fait de mettre VOTRE carte bancaire sert à valider quelque chose ou n'importe quelle carte bancaire ouvre cette trappe ?
  
  Au crédit Agricole, par exemple, vous entrez votre carte bancaire, ca vous donne votre compte bancaire à l'écran, vous tapez au clavier le montant que vous désirez déposer en espèces, vous validez, cela vous donne une enveloppe et deux tickets, vous mettez vos billets dans l'enveloppe avec un ticket, vous gardez l'autre, une trappe s'ouvre et vous mettez l'enveloppe dedans.
  Bon, rien ne prouve qu'il y ait les billets dans l'enveloppe bien sur !
  
  Apres, dans ma deuxieme banque, Société générale, c'est plus simple, une enveloppe, un bordereau, les billets dedans et meme pas besoin de carte pour déposer l'enveloppe dans une boite "blindée" avec anti retour. Encore moins de preuve.
  
  Ceci étant, je ne vois pas l'intérêt au directeur de cette banque de dire qu'il n'y a rien dans la machine, pour quoi faire ? encaisser les 260 € et/ou faire un resto avec ses employés ? je doute fort !
  
  J'ai entendu une fois un problème similaire ou l'enveloppe était passée entre deux toles et tombée derrière la machine...
  
  Il y a aussi des caméras qui voient et enregistrent ce qu'il se passe dans l'agence, c'est assez facile de les faire visionner et de bien voir que vous etiez la ce jour et que vous avez bien fait fonctionner ce systeme, apres, billets ou pas, cela prouve que vous avez bien fait un "acte" si vous vous rappelez le jour et l'heure precise...
  
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Réponse 4 / 5
Gérard
Quelles preuves aussi ?
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Nico.Beziers
Un peu plus de détails ?

Dépôt au guichet ? dans un automate ?
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