Demande de regrupements de comptes bancaires non satisfaite

Bonjour,
j'ai un compte chèque, une assurance-vie et un livret bancaire, ouverts auprès de la banque en ligne F.....O

J'accède à ces comptes avec un identification de connexion.

Par le passé, j'avais un compte-titres ordinaire chez l'intermédiaire financier parisien Ri... Fin.....

A une certaine époque, cet intermédiaire financier a décidé de ne plus gérer une clientèle "pas assez fortunée" et mon CTO a été transféré par lui vers la banque en ligne F....O.

Je dispose ainsi d'un autre identifiant chez F...O pour accéder à mon CTO et au compte-espèces associé. Mais ceci n'est pas pratique du tout

J'ai donc fait une demande, envoyé depuis mon espace-client, par une lettre signée en pièce jointe avec photocopie de ma CNI en aout dernier pour regrouper compte-chèque assurance-vie livret+ et compte-titres sous un même identifiant de connexion.
Je n'ai eu aucune réponse à ma demande.
J'ai relancé cette demande début octobre et toujours aucune réponse malgré l'accusé réception de mes deux demandes !

Est-ce une opération complexe qui demande beaucoup de temps ou qui est impossible ?