Generali - plus de 1000€/mois pour une femme âgée

Bonjour,

Je viens vers vous car actuellement, je suis en pleines démarches pour une cousine de mon père qui est âgée. 
En effet, je m’aperçois que depuis 2010, y a eut des dizaines de contrats souscrit chez generali, dont 3 contrats serenivie obsèque pour la même personne, plusieurs contrats GPA épargne, actiprojet. Actuellement 13 contrats actif, et 4 contrat arriver au terme. Il y a aussi, des contrats qui on était signé en juillet pour ces deux enfants handicapés placé sous tutelle et curatelle. C’est leur mère qui a signé et ces prélevé sur le compte de leur mère. 
Elle dépense 1036€/mois chez generali, elle a perdu de l’argent Au lieu d’en gagner. Surtout que ces contrats y a 40% en unité de compte. 
C’est une personne qui fait facilement confiance, le conseiller allait chez elle plusieurs fois dans l’année, elle me dit « il est gentil, il prends le café quand il vient la ». En ce moment elle est en difficulté financière, souvent à découvert, pour une retraite à 1141€. Elle est très angoissée, fait de l’hypertension.

J’ai été obligé de faire un courrier de réclamation et un signalement à la DGCCRF car Je pense que ce n’est pas normal. Generali a envoyé directement le dossier au service compétant. Le lendemain de mon signalement, le conseiller est arrivé à l’improviste chez elle, mais elle était pas là, il a dit à sa fille handicapée de dire à sa mère de rappeler. Je lui ai dit qu’il fallait pas, depuis elle est très inquiète. 

suite à ce signalement j’espère qu’on pourra trouver une solution. Et un arrangement à l’amiable. 
 

vous en pensez quoi de cette histoire? Avez vous déjà eut ce problème ?

je vous remercie