Caution prélévée en totalitée sans justificatifs

Bonjour

Une amie a quitté un camping où elle avait loué un bungalow pour 15 jours.

A l'état des lieux pour sa sortie (4 avril dernier), on lui a fait remarqué que certainement elle aurait une retenue sur la caution - ménage et dégradations ( elle s'est décoloré les cheveux dans la salle de bain, et effectivement pas mal de couleurs sur les murs.

En vérifiant son compte bancaire hier, elle s'est aperçu que la caution entière avait été prélevé  (500 €).

Même , si elle ne remet pas en cause la caution, peut elle demander les justificatifs aboutissant à la somme des dégradations ( 100 € de caution pour le nettoyage et 400 € pour les dégradations) 

Y a t il un article obligeant le camping à justifier.

Vous en remerciant par avance

Bonne journée

Rugerluger