Erreur total facture

Phenix - 21 mars 2025 à 18:52
 Gaston67 - 25 mars 2025 à 20:19

Bonjour,

Un magasin m'a édité une facture portant un montant total TTC de 12 123,97€.

J'ai payé un acompte à la commande, puis le solde, afin de pouvoir retirer cette commande.

Le magasin m'annonce qu'il manque 436,96€. Vérification faite, le total de la facture est erroné : quand on recalcule le montant des articles affiché dessus le total est bien de 12 560,93€. 

Le vendeur a en sa possession une autre facture qui porte ce montant, éditée 3 min après celle qu'il m'avait fournie, et que je n'avais pas vue jusqu'à aujourd'hui.

Le vendeur me dit qu'il ne peut rien faire et que je dois payer les 436,96€ pour pouvoir retirer cette commande. 

Je vais la payer car je veux récupérer mes articles, mais je me demande s'il y a une voie de recours possible quand l'erreur de montant provient du logiciel du magasin, et qu'elle ne pouvait pas me sauter aux yeux initialement ?

2 réponses

hoquei44 Messages postés 16524 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2025 8 882
21 mars 2025 à 18:58

Bonjour,

Aucun recours.

CB


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Et vous, vous trouvez combien ?

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