Effacement des données

Question

Bonjour, j’ai terminé de payer un crédit sofinco que j'avais contracté via Darty sans me rendre compte bêtement de ce que je faisais, actuellement je rencontre 2 problèmes avec eux.

1. Ils tardent à me rembourser le trop-perçu, voir la capture d’écran 1.

2. Ils refusent d’effacer mes données personnelles, voir la capture de la lettre reçue hier, capture 2.

J’ai du mal à communiquer avec eux, à chaque fois le site exige que je remplisse un formulaire pour valider ma demande qui est toujours rejetée. Que faire s’il vous plait ? Merci.

Capture 1 :
https://www.cjoint.com/c/OCejCRzZSSW

Capture 2 :
https://www.cjoint.com/c/OCejyVC2eFW

AN.Banker · Accepted Answer

Pour les données, vous n'y pourrez rien, les établissements de crédit, ont une obligation de conservation de données (dans ce cas 10 ans). C'est ce qu'indique leur réponse.

Ulysse5818 · Answer

Bonjour,

Pour le remboursement, mise en demeure recommandée avec AR.

Poiur l'effacement des données, la CNIL.

Effacement des données

2 réponses

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