Delai de reponse effacement de dette pole emploi

Bonjour,
Je me permet de vous écrire car je n'arrive pas à obtenir de réponse. J'aimerai savoir quel est le délai de réponse de pole emploi lorsque l'on fait une demande d'effacement de dette?
En effet le 10 septembre 2018 j'ai remis en main propre les documents réclamés par pole emploi ainsi qu un courrier demandant un effacement de dette et à ce jour je n'ai aucune nouvelle. Pourriez - vous me renseigner?
Je vous remercie par avance et dans l'attente de vous lire recevez mes salutations.
Bien cordialement
Chrystelle Georges