Abus avec ciel telecom

bonjour, contrat terminé avec ciel Telecom et appareils renvoyés conformes !! 

a ce jour, je me bats car ils m'ont ponctionné 180 euros en disant que je n'avais rendu que la moitié du matériel. depuis après recommandés etc.. je n'ai plus de nouvelles . c'est de l'escroquerie pure et simple . que faire ?? D'autres personnes ont elles également des problèmes avec Ciel Telecom ? 

merci de me donner des nouvelles ou quelles seraient les marches à suivre 

bonne journée à tous