Litige avec cieltelecom

Sur le téléphone de qui ? celui du vendeur ?
Est-ce qu'ils se sont présentés à votre entreprise ou est-ce que vous les avez fait venir ? pour savoir si cela s'apparente à du démarchage ou pas.

Ils m ont démarché l offre par téléphone c est ciel telecom qui m ont contacté.je ne l’es ai pas fait venir et ne se sont pas présentés dans mon entreprise.et la signature a été faites sur le téléphone de mon entreprise..merci

Et le contrat est en votre nom propre ou celui de votre entreprise ? je ne suis pas sûr que le droit de rétractation s'applique à d'autres que les particuliers.
Si c'est en votre nom propre, faites leur une lettre recommandée de rétractation en citant l'article L121-21 du code de la consommation (lien : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000028747427/2014-09-30/)

Voilà 2 semaines que vous m’avez envoyé une nouvelle carte sim suite à la perte de mon téléphone !! Celle ci ne fontionne toujours pas!!!!! Après 100000 appelle de ma part et des réponses m’annonçant que le service technique aller me contacter!!! Je n’ais a se jour reçu aucun appelle!!! J’ai une société de prestation de services pour mariage et baptême et là je suis en pleins saison et j’ai perdu tous mes clients !!!! Ras le bol!!! Si demain j’ai pas de nouvelle à 16h je fais opposition à votre service pourri et là je plaisante pas!!! Vous êtes des escro ciel télécoms 2 semaines que je perds des clients , person’e Me rappelle, on m’envoi Une carte SIM qui ne fonctionne pas!!!! M’éterniser un peu le sens du service comme comme tous les autres opérateurs !!! Vous êtes incompétent vous savez même pas comment fonctionne une carte SIM sur iphone 10 xr !!! Je savais que vous avez pas beaucoup de clients mais là vous en perdre un!!! Mettez vous vite à la page car si comme me dis votre technicien vous avez pas l’habitude d’avoir des iPhone 10 xr sa craint!!!! Escro que vous êtes demain 16h j’ai toujours pas de réponse de votre part je vais à la banque faire opposition et en plus je porte pleine contre vous de mon manque à gagner durant une des périodes les plus propices à mon chiffre d’affaire

Bonjour ! Je rencontre également de gros soucis avec Ciel Telecom. J'étais chez eux depuis 2015 et tout allait bien, jusqu'au jour où j'ai voulu les quitter en avril dernier. Ils m'ont envoyé un sms pour me dire que ma ligne avait été frauduleusement reprise par un autre opérateur. J'ai répondu que c'était normal car j'avais décidé de les quitter pour Sosh (qui m'avait précisé que je n'avais aucune démarche de résiliation à faire auprès de ciel télécom). Et là, silence radio. Aucune manifestation de leur part, jusqu'à ce que je me rende compte qu'ils continuaient de me prélever. J'ai tenté de les joindre via leur site et par mail, je n'ai jamais eu de réponse. J'ai donc fait opposition au prélèvement. Et là, ils m'envoient une facture de relance avec menace de majoration. Je leur paye la facture via un recommandé où je les somme de prendre ma résiliation en compte et de me rembourser la moitié de la facture car je ne leur devait qu'un mois sur les deux facturés. Je reçois enfin une confirmation de résiliation le 12/07 (avec un blabla comme quoi je risque d'avoir ma ligne coupée si je ne les rappelle pas rapidement… alors que ma ligne n'est plus chez eux depuis le 25/04!). Je décide à mon tour de les ignorer, tant pis pour les 25 euros qu'ils me doivent. Depuis, ils m'inondent de mails promotionnels et essayent régulièrement de m'appeler, mais je ne réponds pas car je ne veux plus entendre parler d'eux. Et aujourd'hui, 30/07, ils m'envoient une facture de 76 euros pour rupture de contrat fidélité. Le contrat fidélité que j'avais chez eux a expiré en 2016 ! J'ai donc fait un signalement à la DGCCRF (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/Resoudre-un-litige-de-consommation) et j'invite toutes les personnes qui ont eu des soucis avec Ciel Telecom à le faire, c'est sans inscription et très rapide à faire. Si on est assez nombreux à signaler leurs méthodes, cela devrait porter ses fruits.